Caso de estudio. Camino a la excelencia.
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Fecha
2005-01-01
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Universidad Icesi
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Resumen
Se trata de cómo una Institución Prestadora de Servicios de Salud,creada para dar atención a problemas médicos de alta complejidad, luego de cinco años de funcionamiento y con base en el mejoramiento continuo,decide implementar un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9000:2000, para garantizar la permanencia de servicios de excelente calidad y lograr mayor competitividad en el mercado al cumplir estándares internacionales y así poder posicionarse nacional e internacionalmente como una alternativa en la prestación de servicios de salud con orientación académica.Una vez certificada bajo la normal entidad se ve enfrentada a la normatividad legal vigente y a nuevos retos.
Abstract
Resumo
Descripción
Palabras clave
Mejoramiento continuo, Calidad, Competitividad, Indicadores de salud, Certificación ISO 9000, Procesos, Gestión de calidad en salud, Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas, Producción intelectual registrada - Universidad Icesi, Estudios Gerenciales
Keywords
Palavras-chave
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DOI
Handle
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ISSN
01235923
OLIB
http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?infile=details.glu&loid=148040
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