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Relación comprador-vendedor basados en la confianza y el compromiso en la industria de envases de vidrio en Colombia

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dc.audienceComunidad Universidad Icesispa
dc.contributor.authorGarcía Álvarez, Carlos Albertospa
dc.coverage.spatialCali de Lat: 03 24 00 N degrees minutes Lat: 3.4000 decimal degrees Long: 076 30 00 W degrees minutes Long: -76.5000 decimal degreesspa
dc.creator.degreeMagíster en Administraciónspa
dc.creator.emailcarlos.garcia@o-i.comspa
dc.date.accessioned2011-06-24T20:33:53Z
dc.date.available2011-06-24T20:33:53Z
dc.date.issued2006-07-01
dc.description.abstractEl objetivo principal de este trabaio de grado es plantear un modelo que establezca una relación entre el cliente y el proveedor basados en la confianza y el compromiso. Para poder entender el objetivo de este documento, se hace un breve recuento de la historia de la industria del vidrio en Colombia finalizando, en el primer capítulo de la segunda parte, con un análisis de la situación actual de los envases de vidrio como material de empaque en el país. Con el fin de establecer un marco teórico que soporte adecuadamente los fundamentos establecidos en la segunda parte de este trabajo, se tomaron como base, estudios anteriores en donde se concluyeron de forma positiva, lo planteado en este proyecto. En esta parte del trabajo se incluye la definición de confianza y marketing de relaciones, y se establecen los factores determinantes en el desarrollo de la confianza por medio de los procesos cognitivos que afectan la relación cliente-proveedor en el capítulo dos.spa
dc.description.notesCONTENIDO: Proyecto de trabajo de investigación. Marco teórico. Antecedentes del sector industrial. Hacia un nuevo modelo de marketing: el marketing de relaciones. El compromiso. La teoría de la confianza-compromiso en el marketing de relaciones. La dependencia. Orientación a largo plazo. Efectos de la confianza y la dependencia en la relación a largo plazo. El modelo. Las hipótesis. La encuesta. Análisis de resultados.spa
dc.format.extent180 páginas
dc.format.mediumDigitalspa
dc.identifier.OLIBhttp://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?session=-1&infile=details.glu&loid=164618&rs=4832366&hitno=1
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Icesi
dc.identifier.reponamereponame:Biblioteca Digital
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.icesi.edu.co/
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10906/5494
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Icesispa
dc.publisher.facultyFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
dc.publisher.placeSantiago de Calispa
dc.publisher.programMaestría en Administraciónspa
dc.rightsEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electróico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.proposalRelaciones con el clientespa
dc.subject.proposalServicio al clientespa
dc.subject.proposalSatisfacción del clientespa
dc.subject.proposalConfianzaspa
dc.subject.proposalFidelización del clientespa
dc.subject.proposalCompromisospa
dc.subject.proposalEnvases de vidriospa
dc.subject.proposalIndustria del vidriospa
dc.subject.proposalEconomíaspa
dc.subject.proposalEconomicseng
dc.subject.proposalNegocios y managementspa
dc.subject.proposalBusinessspa
dc.titleRelación comprador-vendedor basados en la confianza y el compromiso en la industria de envases de vidrio en Colombiaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesisspa
dc.type.localTesis de maestría
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa

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garcia_comprador_vendedor_2006.pdf
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