Propuesta de un método estándar de gestión del cambio para la implementación de nuevos subcomponentes en el modelo de gestión de la empresa Sinergia S.A

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Fecha

2011-10-01

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Universidad Icesi

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Resumen

A company needs an organized way to manage and achieve results, which requires a management model that allows deploying the objectives from strategy at all levels. Management models are conformed by different components and sub-components. Synergy Company counts with a management model that has three components: strategy planning, management by guidelines and routine management. These ones are conformed by sub-components that have not given the expected results and also were implemented using different ways; For this reason, an assessment of the implementation method was made using interviews with the leaders of the sub-components and an application assessment to each one of the sub-components was also made in different areas of the company. The results of the assessment of the model showed that only one sub-component had a high score being this successful because of its adoption and development are evident and also the sub-component is already part of the routine of the managers. It was also identified that there was not a unique implementation method and it was confirmed that keys elements were forgotten to facilitate the change process in people. 11 All this allowed to conclude that the main cause of the low level of application and the non adoption of the sub-components in the company was the lack of an adequate change management. According to this, a standard implementation method is proposed based on the PDCA methodology and the change management process to guarantee success in the future implementation of sub-components of the management model from synergy Company. The next steps are proposed: make an analysis of the change initiative, define the intervention strategy for the stakeholders, define the communication strategy, do the impacts reduction plan, communicate early victories, consolidate achievements and anchor the change in the company culture.

Descripción

RESUMEN : Una Compañía necesita una forma organizada para gestionar y lograr sus resultados, por lo cual requiere de un modelo de gestión que permita desde la estrategia desplegar los objetivos a todos los niveles. Los modelos de gestión están conformados por diferentes componentes y/o subcomponentes. En la empresa Sinergia se cuenta con un modelo de gestión que cuenta con tres componentes como son la formulación estratégica, gerenciamiento por directrices y gerenciamiento del día a día. A su vez estos componentes contienen subcomponentes los cuáles no han dado los resultados esperados y se han implementado de diferente manera; por esta razón se realizó una evaluación del método de implementación por medio de entrevistas a los líderes de cada subcomponente y una evaluación de la aplicación de cada uno de ellos de manera transversal en las diferentes áreas. Los resultados de la evaluación del modelo mostraron que solo un subcomponente presentó calificación Alta, siendo entonces considerado exitoso debido a que su adopción y desarrollo es evidente y ya hace parte del día a día del nivel gerencial de la empresa. Además de esto, se identificó que no se tenía un método único de implementación y se confirmaba que se dejaron de tener en cuenta elementos clave para facilitar el proceso de cambio en las personas. Esto permitió concluir que la principal causa de los niveles bajos de aplicación y la no interiorización de los subcomponentes en la empresa fue la falta de una adecuada gestión del cambio. De acuerdo a lo anterior, se propone un método estándar de implementación basado en la metodología PHVA y el proceso de gestión del cambio, para garantizar una implementación exitosa de futuros subcomponentes del modelo de gestión de la empresa Sinergia, se proponen los siguientes pasos claves: realizar análisis de la iniciativa de cambio, definir equipo gestor del cambio, definir estrategia de intervención a los involucrados, definir estrategia de comunicación, realizar plan de reducción de impactos del cambio, comunicar victorias tempranas, consolidar logros y anclar el cambio en la cultura.

Palabras clave

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS, PRODUCCIÓN INTELECTUAL REGISTRADA - UNIVERSIDAD ICESI, MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN-TESIS, CAPITAL HUMANO, CAPACITACIÓN DE EMPLEADOS, GESTIÓN HUMANA, GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS, DESARROLLO DE PERSONAL, MANAGEMENT MODEL, CHANGE MANAGEMENT, EVALUATION, IMPLEMENTATION

Citación

URI

http://hdl.handle.net/10906/67844

Colecciones

Gestión - Tesis