Metodología para gestión de proyectos de administración de procesos de negocio - BPM - en empresas de servicios en Latinoamérica

Rico Acosta, Claudia Patricia

Metodología para gestión de proyectos de administración de procesos de negocio - BPM - en empresas de servicios en Latinoamérica

Files

metodologia_gestion_proyectos.pdf (697.74 KB)

Date

2011-12-06

Authors

Rico Acosta, Claudia Patricia

Thesis Director / Advisor

Aguilera Mosquera, Natalia

Publisher

Universidad Icesi

Documentos PDF

Resumen

Business Process Management –BPM- has become in one of the most important tools to increase productivity, control and efficiency in a company, and to improve its capability to answer to changes. To get this goal, it’s frequent that companies look forward to adapt, improve and optimize their process through Business Process Reengineering and implementation of Business Process Management System – BPMS.

Description

RESUMEN: La gestión de los procesos de negocio (Business Process Management ¿ BPM) se ha convertido en una de las principales herramientas de las organizaciones para aumentar su productividad, el control y la eficacia de sus actividades, y mejorar su capacidad de respuesta ante los cambios, y para ello, se utiliza la reingeniería de procesos, la implementación de sistemas de administración de procesos (Business Process Management System - BPMS) y la inteligencia de negocio, pero no existe una metodología que permita realizar una gestión completa de este tipo de proyecto.

Palabras clave

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICASPRODUCCIÓN INTELECTUAL REGISTRADA - UNIVERSIDAD ICESIMAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN-TESISADMINISADMINISTRACIÓN DE PROYECTOSPLANIFICACIÓN DE PROYECTOSPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICARACIÓN DE PROYECTOS; PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS; PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICABUSINESS PROCESS REENGINEERINGBUSINESS PROCESS MANAGEMENT – BPMBUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEMS – BPMSPROJECT MANAGEMENT