Plan de Mejoramiento del Servicio de Desarrollo de Software en una Empresa del Sector Asegurador
Fecha
2012-04-01
Autores
Director de tesis/Asesor
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Publicador
Universidad Icesi
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Resumen
Este trabajo analiza la situación actual y presenta una propuesta para mejorar el servicio de desarrollo de software de un área de Tecnología en una empresa del sector asegurador, usa como framework de trabajo ITIL® buscando lograr una alineación del área con la estrategia de la compañía y las necesidades de la misma para de esa forma convertirse en un aliado estratégico.
Abstract
This paper analyzes the current situation and presents a proposal to improve the state of software development services from one area of technology in a company in the insurance industry, used as ITIL® framework to allow the area to achieve alignment with company strategy and the needs of the same to thereby become a strategic partner
Resumo
Descripción
Palabras clave
FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS SOCIALES, PRODUCCIÓN INTELECTUAL REGISTRADA - UNIVERSIDAD ICESI, MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN, PLANES DE MEJORAMIENTO, DESARROLLO DE SOFTWARE, TECNOLOGÍA INFORMÁTICA, ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRAESTRUCTURE LIBRARY), ASEGURADORAS,
Keywords
INSURANCE SECTOR
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