Plan de Mejoramiento del Servicio de Desarrollo de Software en una Empresa del Sector Asegurador

Este trabajo analiza la situación actual y presenta una propuesta para mejorar el servicio de desarrollo de software de un área de Tecnología en una empresa del sector asegurador, usa como framework de trabajo ITIL® buscando lograr una alineación del área con la estrategia de la compañía y las necesidades de la misma para de esa forma convertirse en un aliado estratégico.

This paper analyzes the current situation and presents a proposal to improve the state of software development services from one area of technology in a company in the insurance industry, used as ITIL® framework to allow the area to achieve alignment with company strategy and the needs of the same to thereby become a strategic partner