Capital psicológico, confianza y desempeño: un estudio en empresas colombianas

La flexibilidad del recurso humano, como se construye, como se desarrolla, y su efecto en el desempeño de la firma no ha recibido la adecuada atención en la literatura sobre el manejo del recurso humano, a pesar de su importancia en el ambiente de la dinámica competitiva actual. Con base en un estudio de 98 plantas de producción y 103 firmas de servicio en India, este trabajo enfoca estos temas desarrollando y probando un modelo múltiple que intenta explorar la Caja Negra de las interconexiones entre los varios componentes de la flexibilidad del recurso humano y los resultados a nivel humano, operacional y financiero de la firma. La existencia de efectos directos muy significantes destaca el importante papel que las prácticas del recurso humano juegan como un mecanismo estructural para alcanzar un mejor desempeño de la firma.