Proyecto de implementación de una estrategia de CRM para una línea de medicamentos éticos ginecológicos
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Universidad Icesi.
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Resumen
Objetivos -- Marco teórico -- Importancia del proyecto -- Marco conceptual -- Modelo de CRM para empresas farmacéuticas con una línea de medicamentos ginecológicos -- Club mujer & salud Musa -- Implementación del modelo creado de CRM en la empresa piloto Tecnoquímicas S.A. -- Programa MUSA -- Desarrollo de la imagen gráfica (Logo) -- Impacto del programa -- Conclusiones
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Palabras clave
Gerencia de mercadeoGerencia de las relaciones con el consumidorRelaciones con el clienteEstrategias de mercadeoIndustria farmacéuticaIngeniería de producción
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CRM (Customer Relationship Management)Production engineering
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