Administración del desempeño en pequeñas y medianas empresas, base para el logro de las metas organizacionales

Abstract

Las PYMEs en Colombia son empresas de gran importancia para el sector empresarial debido a que aportan más del 80% del empleo en Colombia, y más del 30 porciento en el PIB. En la actualidad la tasa de mortalidad de las PYMEs en el país es muy alta. El objetivo de este trabajo de grado es conocer cómo la evaluación del desempeño del recurso humano, en relación con la norma ISO 9001-2015, aporta al buen desempeño y administración de las PYMES con base en el cumplimiento y logro de las metas organizacionales. Para ello, se realiza una investigación general de qué son las PYMEs en Colombia, cómo es su administración, cuáles son las ventajas de la certificación de ISO 9001 y, por otra parte, cómo la evaluación del desempeño genera ventaja competitiva en las empresas. Todo esto tiene como finalidad crear una ruta de evaluación del desempeño en las PYMEs para cumplir con los objetivos organizacionales.