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Ítem Caso de estudio: Caen los pantaloncillos(Universidad Icesi, 2008-11-12) Coello C., Elsa María; Gómez M., Lina Marcela; Arboleda Arango, Ana María; Cuevas S., Gloria MaríaEl primer paso para pensar en la posibilidad de llevar a cabo una investigación de mercados es entender el problema de investigación. El presente estudio de caso enfrenta al estudiante a esta problemática utilizando la situación que vivía la Empresa Diseños para EL Interior S.A., empresa colombiana de confecciones que fabrica ropa interior masculina. "Caen los pantaloncillos" refleja la dinámica habitual por la que pasan los equipos de mercadeo al observar síntomas negativos en el desempeño de la marca, en este caso, una importante disminución porcentual en ventas (20porciento con respecto al último año). Es una dinámica habitual en la medida en que cada uno de los miembros del equipo tiene una experiencia con la marca que le permite formular hipótesis. Adicionalmente, cada miembro del grupo tiene intereses propios a los cuales espera que pueda responder la investigación de mercados. Después de discutir diferentes experiencias, hipótesis y puntos de vista, el equipo de trabajo de Diseños para EL Interior S.A. llega a la conclusión de que es necesario y útil llevar a cabo una investigación de mercados.Ítem Más que tácticas para sobrevivir : Caso de Estudio(Universidad Icesi, 2009-09-04) Arboleda Arango, Ana María; Rodríguez, Claudia Viviana; Valencia, Juan PabloHOP es una empresa líder en suministros de oficina que enfrenta la problemática de contar con una gran variedad de eventos comerciales dirigidos a clientes de los diferentes canales. Permanentemente implementa nuevas tácticas para llegar al cliente y para estar notoriamente en el punto de venta. Sin embargo, la diversidad de actividades del canal está afectando su rentabilidad. Este comportamiento es sustentado por el departamento comercial como el único camino para ser competitivos. Además, la multiplicidad de actividades comerciales parece no estar jugando a favor sino en contra del cumplimento de los objetivos de venta. Con este marco, una serie de preguntas llevan al estudiante a pensar más allá de las tácticas con las que HOP reacciona en el día a día, para pasar a pensar en una estrategia comercial de largo plazo teniendo en cuenta un plan a tres años y una propuesta de evaluación y seguimiento.Ítem Caso de estudio. El caso de la administración de tiempo en los estudiantes de la Universidad Icesi: una guía a través de una investigación cualitativa(Universidad Icesi, 2010-04-12T15:53:56Z) González Delgado, Alexandra; Arboleda Arango, Ana María; Enríquez Rodríguez, Diego GabrielA través de la problemática de la administración del tiempo, este caso ilustra la estructura de la investigación cualitativa. La introducción ejemplifica un conflicto de administración del tiempo para luego, en el brief, plantear la inquietud institucional por comprender esta problemática y ofrecer a los estudiantes un taller relacionado. A continuación, la propuesta metodológica sugiere una exploración cualitativa e incluye herramientas para la ejecución del estudio (i.e., fi ltro, guía, consentimiento y debrief). Para cerrar el caso, se toman escenas del grupo focal para explicar las técnicas proyectivas utilizadas y comentar acerca del ejercicio de escucha activa. Finalmente, se presentan algunas pautas para el análisis de la información cualitativa.Ítem Dos dimensiones de la estrategia "me too": consumidor y organización(Universidad Icesi, 2010-01-01T21:35:30Z) Arboleda Arango, Ana MaríaEste documento analiza la estrategia "me too" desde dos dimensiones. Primero, como proceso cognitivo y, segundo, como una estrategia organizacional. La primera dimensión se trata desde la psicología a través de la categorización y generalización. La segunda se presenta desde ejemplos y razones estratégicas que llevan a las empresas a utilizar la imitación como herramienta competitiva. Finalmente, es claro que ambos procesos son complementarios como parte de la evolución de los mercados y el aprendizaje del individuo de las categorías de productos.Ítem Percepciones del color y de la forma de los empaques : una experiencia de aprendizaje(Universidad Icesi, 2008-05-14) Arboleda Arango, Ana MaríaEl significado que dan los consumidores al color y a la forma de los productos se crea a partir de su experiencia con los empaques y con el uso del producto. Este estudio analiza tal premisa de manera exploratoria, utilizando la metodología cualitativa de grupos focales. Así, los resultados sugieren que el hábito y la familiaridad del consumidor predisponen la búsqueda de ciertas características, en cuanto color y forma, que le permiten identificar el producto, sus atributos y su utilidad. Finalmente, dada la generalización que el consumidor hace de los símbolos, se recomienda conservar en los empaques códigos propios de la categoría para garantizar el reconocimiento del producto y evitar confusiones con los de otras categorías. Ante empaques con características diferentes a las de la categoría, se deben diseñar estrategias de comunicación para procurar el aprendizaje de nuevos símbolos.Ítem The consumer psychological contract: conceptual foundations and construct definition(International Academy of Business and Economics, 2017-01-01) Arboleda Arango, Ana MaríaA psychological contract is an unwritten characterization of a relationship. This concept has been defined and used to evaluate the relationship between employees and their organization. The purpose of this paper is to define the psychological contract construct in a marketing context understanding the relationship consumers’ hold with an organization. This paper reviews the development of the psychological contract construct: the idea was born within the social exchange theory; it was later defined, operationalized, and applied in the organizational behavior literature. The consumer behavior literature has rarely included the psychological contract construct. Thus, this paper explains the consumer psychological contract considering its dimensions: transactional and relational. Finally, the paper provides insights for its application to the consumer behavior arena.Ítem Consumer Confusion Choosing Me-Too Snack Packages: An Experimental Study(Springer Link, 2016-01-01) Arboleda Arango, Ana MaríaWe hypothesize that (a) the presence of a leading brand next to a me-too brand and (b) the presence of the brand on the package prevents consumer confusion. This experimental design includes six categories of snacks (chocolate covered cake, waffle cookies, chocolate chip cookies, crackers, lollypops, and gummy candy); for each we estimate three logit models to determine the probability of (a) behavioral confusion, (b) cognitive confusion, and (c) overall confusion. Results support both hypotheses. Previous studies use cognitive rather than behavioral measures of confusion; we show that the three measures of confusion are complementary. Results yield important practical implications.Ítem Desarrollo de una marca-producto para Gesta Diseño: un caso de innovación incremental(Universidad Icesi, 2012-01-01) Hurtado Ruiz, Andrés Julián; Arboleda Arango, Ana MaríaThe purpose of this case study is to guide the reader through the process of incremental innovation of a product. The path towards innovation starts with a review of design trends and ends with a design brief. The case takes the company Gesta Diseño® as an example to illustrate an innovation process that enhances brand representation. The framework of incremental innovation for Gesta Diseño® assumes a small yet constant level of innovation which, supported by brand image, allows the company to achieve a competitive advantage in the market. The most relevant recommendation from this case is to use an incremental innovation strategy as an instrument to strengthen the brand of small companies.Ítem Beneficios y perjuicios de la estrategia de imitación(Universidad Icesi, 2014-04-01) Arboleda Arango, Ana MaríaThis article discusses imitation strategy, highlighting its potential benefits and detriments. By using an exploratory method, the article uses 15 cases that argue unfair competition due to imitation. The discussion offers a parallel among reasons for a company to imitate or not. To conclude, imitation is a feasible strategy as long as the brand is regarded as a distinctive attribute, and at the same time, following brands improve its market share and communicate attributes that are consistent to the product category. On the other hand, if imitation negatively affects brand distinctiveness, then it may cause consumer confusion and reduce the organizational incentive to innovate.Ítem Creating a Competitive Advantage: The Exoticism of Tango and Salsa From Cali, Colombia(Ecole Des Hautes Etudes Commerciales De Montreal, 2016-01-01) Arboleda Arango, Ana MaríaThe authors propose a competitive strategy for the performing arts:\ncreating a geographic paradox that results in consumers' perception of\nan exotic product. Through a qualitative approach, in-depth interviews\nand documentary research, they gathered information on two cases in the\nperforming arts (dance): Jacaranda and Ancizar Velasquez. Both cases\nshow how entrepreneurs can focus on cultural traditions that are not\nlocal. It is possible to track their success through the foreign dances\noffered in their own country and traditional dances offered to a foreign\naudience. The authors conclude that cultural organizations can gain a\ncompetitive advantage by introducing artistic products in a foreign\ncontext where they will be perceived as exotic and autochthonous. A\npractical implication of this work is that artists and cultural\norganizations may exploit what is perceived as an exotic tradition and\nas a consequence strengthen cultural industries and preserve cultural\ntraditions.