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Ítem Modelo de benchmarking de la cadena de abastecimiento para Pymes manufactureras(Universidad Icesi, 2002-07-01) Burbano Collazos, Angélica; Beltrán Amador, AlfredoThe benchmarking model for the supply chain of small and medium-sized manufacturers provides a handy guide for improving the logistics of their production processes. This article covers both the development of the model and the main results of its implementation in a sample of food processing companies in the City of Cali, surveyed by PRODES (a sector development program). The results of this study, obtained through trial applications of the model, provide guidelines both for ongoing research and for the future application of the model to other sectors. The model is based on the results of a study titled «Proposal for the Development of Integrated Logistical Systems for Small and Medium Enterprises», undertaken by the authors in furtherance of a Master’s Degree in Business Administration, in agreement with Tulane UniversityÍtem Caracterización y propuesta de mejora para la empresa Calzatodo S.A, en la unidad de negocio de comercialización.(Universidad Icesi, 2018-01-01) Ulloa Mejía, Felipe; Bravo Moreno, Luis Felipe; Cardona Melo, Juan José; Asesor TesisEn este documento se presentan los resultados de un caso de estudio aplicado a una empresa colombiana del sector de calzado. De manera general, el documento expone un análisis llevado a cabo alrededor de los procesos que se realizan en los diferentes eslabones de la cadena de suministro, lo que permite identificar oportunidades de mejora que sirven para mejorar el nivel de servicio ofrecido a los clientes de la unidad de negocio de comercialización. En este sentido, la investigación pretende ser de gran ayuda y generar un impacto positivo para la compañía, pues teniendo en cuenta que el sector de calzado es un sector en crecimiento y en el que la competencia es cada vez mayor, se espera que las propuestas expuestas a lo largo del documento permitan mejorar los procesos de la compañía, y así lograr que esta mantenga su liderazgo en el mercado del calzado. Para el desarrollo del caso de estudio, se realizaron una serie de entrevistas aplicadas a diferentes actores dentro de la cadena de abastecimiento de la empresa, entre ellos clientes y personal de algunas áreas dentro de la misma. Así pues, se encontró que la compañía llevaba a cabo procesos inadecuados relacionados con la gestión y manejo de proveedores, servicio al cliente, y gestión logística dentro del centro de distribución. De esta manera, a partir de indagación teórica, y tras realizar un proceso de benchmarking con dos empresas líderes de la región, se identificaron oportunidades de mejora en los tres procesos mencionados. Finalmente, se profundizó en el último de ellos y se llevó a cabo una propuesta de mejora, en la que se desarrollaron acciones a implementar en el corto y en el largo plazo.Ítem Comparación de la eficiencia de los bancos de sangre en Colombia usando análisis envolvente de datos(Universidad Icesi, 2018-01-01) Aguado Obando, Wilfer Stiven; Osorio Muriel, Andrés Felipe; Asesor TesisEl presente proyecto logró caracterizar el desempeño de los bancos de sangre en Colombia agrupados por regiones. Esta caracterización se realizó mediante la aplicación del modelo de análisis envolvente de datos (DEA, por sus siglas en inglés), con el objetivo determinar y comparar la eficiencia de los hemocentros. En este proyecto se hizo uso del modelo DEA CCR (Charnes, Cooper y Rhodes, 1978), con el que se determinó las eficiencias de las regiones. El modelo CCR permitió analizar las regiones, mediante en dos enfoques diferentes del modelo: orientados a entradas y orientados a salidas. El modelo orientado a entradas busca tener mayor número de hemocomponentes, a partir de la misma cantidad de entradas. Mientras que, el modelo orientado a salidas, busca cumplir con la demanda actual de hemocomponentes, reduciendo la cantidad de entradas del banco de sangre. Con base a los resultados obtenidos de los modelos, se clasificaron las regiones en 5 categorías, dependiendo de su eficiencia técnica promedio.Ítem Propuesta para migración de clientes de Gases de Occidente a canales virtuales(Universidad Icesi, 2023-12-19) Del Basto Gómez, Oscar Andrés; López Gómez, Gustavo; Vélez León, Vanessa; Ramírez, Carlos EnriqueIn this graduate work, a strategic proposal is presented to the company Gases de Occidente (GdO), which comprehensively addresses the internal and external analysis of existing service channels, identifying opportunities for improvement, implementing technological solutions and establishing new strategies for the transition to virtuality that renew the customer experience and, in turn, minimize complaints, claims and requests.Ítem Plan internacionalización de mermeladas de frutas y dulces de frutas(Universidad Icesi, 2018-01-01) Espinal Agudelo, Daniel Gabriel; Mejía Espinal, Fabián Andrés; Asesor TesisEn la actualidad, gracias a los avances tecnológicos y, por ende, a la globalización gran cantidad de países han logrado integrarse con otros, permitiendo así, no solo la facilidad en cuanto a intercambio de información, sino que también el intercambio de gran cantidad de bienes por medio de los procesos de exportación e importación que se han dado a nivel global. Además, cabe la pena mencionar que debido a que Colombia es un país tropical, es uno de los países con mejores condiciones hortofrutícolas y posee gran cantidad de zonas climáticas para este tipo de cultivos. Todo esto anteriormente mencionado, ha hecho que Colombia, según la organización de las naciones unidas para la alimentación y la agricultura, en la última década logró duplicar sus exportaciones de productos hortofrutícolas, permitiendo así, exportar grandes sumas de estos productos a países como Bélgica, Reino Unido, Paises bajos, Estados Unidos, Italia, Alemania, Eslovenia, Grecia, España y Francia, entre otros. Esto anterior, se ha dado gracias a la mejora en técnicas de producción, y ha permitido a Colombia ampliar en gran medida su oferta por medio de la innovación de nuevos productos que han permitido generar un valor agregado percibido por los consumidores.Ítem Estructuracion de un índice bursátil basado en criptomonedas(Universidad Icesi, 2023-06-05) Velásquez Jordan, Daniel Camilo; Ocoró Rodríguez, Jose Giovanny; Herrera, Luis GuillermoThis study aims to propose an index based on cryptocurrencies, considering historical data from the cryptocurrency market. The study found a diversified index that adequately replicates the behavior of the cryptocurrency market. This index provides a financial tool for investors seeking to diversify their portfolio in cryptocurrencies. It is a new investment research alternative for cryptocurrency investors as it provides a global market perspective so that investors can make strategic and informed decisions, considering the most relevant factors for financial decision-making, such as profitability, risk, market liquidity, and correlation between assets.Ítem Portal Mi GdO: Propuesta para optimizar el servicio al cliente Gases de Occidente(Universidad Icesi, 2023-12-20) Córdoba López, Juan Felipe; León Morillo, Michael Oswaldo; Ramírez Robledo, Carlos EnriqueThis degree project aims to provide a solution to the problem posed by the business challenge of the Master's Degree in Business Management, focused on the case of Gases de Occidente (GdO), a company that distributes and markets natural gas and offers energy solutions in Valle del Cauca and North Cauca. Below, the different key aspects that will be addressed in this report are explored. It begins by analyzing global trends in customer service services of nationally and internationally recognized companies in the provision of public services through benchmarking, taking into account that it is essential to understand how the customer experience evolves, considering aspects such as personalization of care, comfort, accessibility and agility.Ítem Herramientas de gestión más usadas por las empresas más exitosas del Valle del Cauca(Universidad Icesi, 2013-05-01) Yepes, Juan Felipe; Sarria Campo, Edgar; AsesorDurante los últimos años han aumentado las diversas situaciones y problemas con los que tienen que lidiar las organizaciones. Aspectos como la globalización, el crecimiento poblacional, aumento constante de la tecnología, la competencia, el nivel educativo, la variación en las percepciones del consumidor, fluctuaciones en la economía mundial, los problemas ambientales y el cambio climático, entre otros; han llevado a que las organizaciones creen algunos métodos y estrategias de gestión que usan como herramientas para poder hacer frente a todos estos aspectos y mantenerse exitosamente en el mercado. Estas herramientas van surgiendo con base en los desarrollos que llevan a cabo empresas de diferentes industrias en diferentes momentos. Conforme pasa el tiempo y cambian las condiciones de las empresas, adoptan nuevas herramientas para impulsar su gestión. El Valle del Cauca es una región que ha tenido la oportunidad de contar con diversas ventajas atractivas para el sector industrial, las cuales, por un lado, han contribuido a que una cantidad importante de multinacionales se establezcan en el departamento; y, por otro lado, han favorecido el crecimiento de las empresas del sector. Este trabajo investigativo, busca dejar en evidencia, cuáles son las herramientas de gestión que estas importantes empresas asentadas en el departamento consideran como las más importantes para el desarrollo de sus actividades y la relación que tienen con el éxito de las mismas. Adicionalmente se pretende encontrar percepciones de parte de las empresas acerca de las condiciones del sector y la economía que afecten sus actividades y desempeño.Ítem Análisis sectorial: sector hotelero en Colombia(Universidad Icesi, 2013-05-27) Maldonado Villamil, Daniel Alejandro; Rodríguez Victoria, Eva Orietha; AsesoraEl sector hotelero en Colombia ha presentado un considerable crecimiento en los últimos años como consecuencia de distintos factores. El compromiso del gobierno en fomentar el turismo en nuestro país ha sido clave para el desarrollo en el sector al igual que de la imagen proyectada al exterior, en donde Colombia se ve como un país lleno de oportunidades y muy atractivo para el turismo y la inversión. El crecimiento económico que ha tenido Colombia le ha permitido consolidarse como una economía favorable, estable y con grandes proyecciones al futuro en cuanto a desarrollo, inversión y tecnificación. Gran parte de este desarrollo se debe a la contribución del sector de la hotelería y el turismo, y a su efecto dinamizador sobre la economía nacional. Clara muestra de ello, es que este sector contribuyó al PIB con un crecimiento del 4.3% en el segundo trimestre del 2012 con respecto a ese mismo periodo del año anterior; debido al crecimiento de la producción de servicios de hotelería. Debido a la importancia que este sector tiene sobre el desarrollo y la estabilidad económica del país, es necesario realizar un análisis que comprenda todos los aspectos relacionados con este, y los efectos que genera en el entorno. Esto permite ampliar el panorama y tener claridad acerca de los aportes que el sector hotelero ha tenido en el considerable crecimiento económico que ha tenido Colombia en los últimos años.Ítem Cuentas Económicas de Santiago de Cali 1990-2008(Universidad Icesi, 2009-12-01) Cali. Alcaldía, Departamento Administrativo de PlaneaciónEste libro consta de cinco capítulos. El primero describe brevemente el ejercicio de medición económica realizado y algunas consideraciones técnicas importantes. En el segundo se revela el comportamiento de la economía caleña comparándola con lo ocurrido en el Valle del Cauca y en Colombia. El tercer capítulo presenta un análisis de los sectores más dinámicos de la economía de Santiago de Cali. En el cuarto capítulo se encuentran las tablas de los resultados de las cuentas económicas municipales anuales, tanto a precios corrientes como constantes y, en el quinto capítulo, se refieren los resultados de las cuentas trimestrales.