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Ítem Factores de éxito de la certificación ISO 9001 en empresas de Cúcuta y su Área Metropolitana(Universidad Icesi, 2018-04-01) Flórez Serrano, Elkin G.Ante el reto que representa para las empresas de la ciudad de Cúcuta (Colombia) implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) que les permita ofrecer servicios de calidad, garantizando su sostenibilidad y rentabilidad, el presente trabajo tiene por objeto evaluar el impacto que ha tenido la certificación ISO 9001 para las empresas de la región. Para efectos metodológicos se emplea un instrumento validado el cual se aplica sobre 71 empresas. Los resultados cuantitativos, analizados mediante estadística descriptiva, revelan que 23 de los 24 criterios evaluados se cumplen en más del 95% de las empresas analizadas, siendo la mejora continua el factor de mayor impacto; mientras que el 13% de estas revelan que no se han generado proyectos de innovación y desarrollo tras la implementación de un SGC.Ítem Aprovecha al máximo tus influencers. ¿Cómo ayudar a los especialistas en marketing a elegir a los socios adecuados e implementarlos de manera efectiva?, ¿cómo pueden las empresas que producen y comercializan productos manejar mejor esta nueva herramienta promocional?(Universidad Icesi, 2021-01-01) Escobar Botero, Diego Fernando; Martínez Cardona, Juan Pablo; Murillo Paredes, Eliécer; Asesor TesisEl siguiente trabajo propone establecer y mostrar las dificultades o problemas que pueden presentar las empresas que comercializan productos durante el momento de escoger el influenciador adecuado para promocionar los bienes de la empresa. Asimismo, se dará a conocer una guía respectiva a seguir para poder afrontar los obstáculos mencionados con el fin de elegir adecuadamente un influenciador que se ajuste y se alinee a las necesidades de la compañía. En los últimos años, los influenciadores como estrategia de publicidad han ganado mayor relevancia en el campo digital, ya que son personas que se han posicionado en las redes sociales y tienen un alcance significativo en los consumidores digitales, en especial los jóvenes adultos. A través de su actividad en redes sociales logran impactar a sus seguidores, lo cual se convierte en una estrategia idónea al momento en que una empresa decida comercializar un producto y busque un mayor alcance.Ítem Los gobiernos electrónicos como un factor determinante en la calidad operacional de las empresas. Un análisis comparativo entre Colombia y Arabia Saudita.(Universidad Icesi, 2020-01-01) Cardona Rodas, Sergio Nicolás; Gómez Londoño, Pablo; Santa Flórez, Ricardo Alberto; Asesor TesisLos gobiernos han tenido que evolucionar conforme la población y sus necesidades crecen a diario de manera exponencial. Los desafíos que enfrenta el sector público son cada vez más exigentes y el factor clave para afrontar este fenómeno ha sido la transformación hacia los gobiernos electrónicos. El objetivo de esta investigación es analizar la relación entre la confianza que tienen las empresas en los gobiernos electrónicos, visto desde tres variables diferentes: calidad del sistema, calidad del servicio y calidad de la información. Asimismo, evaluar sí esas tres variables tienen un impacto en la calidad operacional de las empresas y finalmente, determinar si existe una relación entre la confianza en los gobiernos electrónicos y la calidad operacional de las empresas. El análisis se hace a partir de datos recopilados en Colombia y Arabia Saudita, dos países en vías de desarrollo que presentaron resultados completamente adversos.Ítem Actividad emprendedora. Colombia un país en reactivación: 2021-2022.(Universidad Icesi, 2022-08-01) Varela Villegas, Rodrigo; Arango, CarlosEn este libro se ha dado énfasis a los entornos económicos y empresariales, pues es allí donde la política pública de apoyo a los procesos de creación y desarrollo de empresas tiene el mayor efecto. El hecho de que la economía colombiana se haya recuperado y presente, a la fecha de escritura de este informe, cifras muy favorables de crecimiento de algunos indicadores económicos (PIB, PIB-PC, tasa de empleo, índice GINI, porcentaje de población bajo línea de pobreza, etc.), aun con respecto a momentos prepandemia, es el resultado de un esfuerzo conjunto entre el gobierno y los empresarios y por ello se investigaron los programas y las acciones, que tanto el Gobierno como los empresarios pusieron en marcha para iniciar el proceso de recuperación [Rodrigo Varela Villegas].Ítem Análisis de la efectividad de la implementación de la ley 1010 de 2006 y la resolución 652 de 2012, aplicada a 3 empresas de un grupo empresarial, facor, finalcor y procor(Universidad Icesi, 2018-01-01) Tascón Arrenas, Lina María; Echeverry Enciso, Yecid; Asesor TesisEl ser humano es un ser social por naturaleza y para lograr sobrevivir requiere convivir con los demás creando vínculos y relaciones sociales, estas relaciones son de todo tipo, escolares, familiares, de vecindario y empresariales, estas últimas son las que atañan el presente trabajo, donde se identifica que se pueden presentar diferencias o problemas en las relaciones interpersonales que se establecen entre los miembros de la organización, debido a causas como la posición jerárquica, la personalidad, la educación, la cultura, las emociones, los sentimientos, los valores morales y éticos, la adquisición de poder, estas discrepancias pueden desencadenar un acoso laboral.Ítem Dinámica de la actividad empresarial en Colombia.(Universidad Icesi, 2020-06-01) Soler Libreros, Juan DavidEste libro está estructurado en la siguiente forma: los primeros cuatro capítulos explican el significado, alcances, modelo y metodología del estudio GEM. El capítulo 5 presenta los resultados de la Encuesta Nacional a Expertos en donde se analiza la situación de las 9 condiciones estructurales del entorno empresarial en Colombia. El capítulo 6 presenta un análisis de la actividad empresarial colombiana a través del modelo de la Tubería Empresarial. El capítulo 7 estudia el fenómeno de “Salidas Empresariales”. El capítulo 8 hace la caracterización de los empresarios por distintas variables y factores. El capítulo 9 presenta una caracterización de las empresas colombianas. El Capítulo 10 analiza el fenómeno de la actividad intra-empresarial. El capítulo 11 estudia el tema de financiación, y el capítulo 12 presenta las conclusiones y recomendaciones. Se incluyen en el documento varios anexos con información adicional.Ítem Pequeñas indulgencias y microanálisis Ltda.(Universidad Icesi, 2020-01-01) Espitia Domínguez, Nicole; Lorza López, Julio Cesar; Corbelletta Rojas, Luigi Fernando; Asesor Tesis`Mis joyas están llenas de metáforas, color y simbología. Me gusta hacer animales, a través de ellos puedo tomar conciencia del mundo en el que vivimos, para mí son el reflejo más vivaz de la vida en ellos encuentro mi oasis de serenidad e identificación. " - A. García Pequeñas indulgencias es una empresa de elaboración y comercialización de accesorios de belleza para mujeres, fundada por ALEJANDRA GARCÍA en la ciudad de Cali. Dentro de sus logros más importantes, fue la obtención del premio al mejor diseñador de joyas en el 2011 otorgado por INFASHION, todo esto avalado por los más de 18 años de experiencia que tiene Alejandra García en el mercado, ya sea, de manera informal y formalmente con el nacimiento de esta organización. Aquí descubrirá cómo ese deseo de encontrar una joya que le recordará a su abuelo y tener un `amuleto¿ con ella todo el tiempo, se convertiría en ese motor para dar vida a lo que hoy llamamos PEQUEÑAS INDULGENCIAS. Sin embargo, como es habitual para cualquier persona que quiere y desea emprender en este país, Alejandra García no estaría exenta de sufrir esos altibajos, que la llevaran a tomar decisiones difíciles no solamente para su empresa sino también, para su vida personal.`Mis joyas están llenas de metáforas, color y simbología. Me gusta hacer animales, a través de ellos puedo tomar conciencia del mundo en el que vivimos, para mí son el reflejo más vivaz de la vida en ellos encuentro mi oasis de serenidad e identificación. " - A. García Pequeñas indulgencias es una empresa de elaboración y comercialización de accesorios de belleza para mujeres, fundada por ALEJANDRA GARCÍA en la ciudad de Cali. Dentro de sus logros más importantes, fue la obtención del premio al mejor diseñador de joyas en el 2011 otorgado por INFASHION, todo esto avalado por los más de 18 años de experiencia que tiene Alejandra García en el mercado, ya sea, de manera informal y formalmente con el nacimiento de esta organización.Ítem Plan de marketing internacional para la miel de abejas del macizo colombiano : empresa caso estudio.(Universidad Icesi, 2020-01-01) Loboa Lastre, María Alejandra; Trujillo Trujillo, Maria Camila; Mejía Espinal, Fabián Andrés; Asesor TesisCon el pasar del tiempo hemos visto el cambio al cual se ha sometido el mercado, la globalización es una muestra de ello, la integración de los países mediante políticas y acuerdos comerciales han hecho del mundo de comercio internacional una gran oportunidad para los negocios. En los últimos años, la tendencia del consumo de productos saludables ha tomado fuerza, muchas personas hoy en día, se inclinan por consumir productos con bajos niveles de azúcar o totalmente libres de gluten. También nos encontramos frente a un consumo más consciente, en el que los consumidores buscan obtener productos sostenibles y saludables, productos que reduzcan el impacto en el medio ambiente y en su salud, lo que los ha llevado a buscar alternativas naturales y orgánicas para su consumo.Ítem Crepes & Waffles : strategic plan(Universidad Icesi, 2020-01-01) Hamadeh López, Hannah; Zuluaga Sánchez, Daniela; Tegethoff, Thomas Manfred; Asesor TesisEl objetivo de esta tesis es desarrollar un Plan Estratégico para la empresa Crepes & Waffles haciendo un análisis externo e interno de los diferentes factores que forman parte del sector de los Servicios de Preparación de Alimentos y Bebidas, y de la propia empresa. En cuanto al análisis externo, se realizó la identificación de los competidores relevantes, un análisis de PESTAL y las 5 fuerzas de Porter, para posteriormente utilizarlos en la crear la Matriz EFE y el análisis de Pareto. Por otro lado, en cuanto al análisis interno, se estableció la cadena de valor y se evaluaron las fortalezas y debilidades de la empresa, dando lugar a las matrices BCG y EFI. Mas adelante, se ejecutó un análisis a través de la matriz DOFA, con el objetivo de identificar estrategias especializadas para explotar sus fortalezas y oportunidades, al mismo tiempo que reduciendo las amenazas y debilida des. Todo esto, se efectúo a través de un plan táctico que consiste en fijar los objetivos o logros esperados que Crepes & Waffles puede alcanzar a través de modelos de planificación estratégica a corto y medio plazo con el fin de asegurar una mejora sostenible.Ítem Dinámica de éxito del crowdfunding no financiero en un contexto emergente: el caso de Colombia(Universidad Icesi, 2021-10-01) Márquez Rodríguez, Patricia; Santiago Martínez, Vera Judith; Parody Muñoz, Alexander ElíasEl objetivo de esta investigación fue analizar factores asociados al éxito de las campañas de crowdfunding no financiero en economías emergentes mediante el estudio de 372 proyectos publicados entre 2012 y 2017 en cinco plataformas colombianas. Se utilizó un modelo de regresión lineal múltiple generalizado y uno de regresión logística para evaluar la variable dependiente, tanto desde el punto de vista cuantitativo como cualitativo. Las características de los proyectos evaluados se incluyeron como variables explicativas. Los resultados demuestran que la plataforma utilizada, la ubicación del creador, el número de financiadores y las actualizaciones son factores asociados al éxito. Específicamente, en contextos con poco desarrollo de tecnologías de financiamiento, es muy importante el papel de la plataforma como intermediario entre creador y financiador.