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Ítem Gerencia holística(Universidad Icesi, 2010-04-29T22:43:24Z) Sánchez Tobón, OrlandoEn la actualidad, el diagnóstico generalizado de las empresas es la falta de compromiso y sentido de pertenencia de los individuos hacia la organización. Es así como se plantea que esta falencia se origina en el déficit de identidad entre sus expectativas y necesidades en relación con los objetivos organizacionales.Ítem Análisis de la Cultura Organizacional (enfoque cualitativo)(Universidad Icesi, 2005-01-01) Perdomo Giraldo, María del PilarLa presentación realiza una explicación sobre el origen del interés de las organizaciones por su cultura y aborda tres modelos teóricos diferentes para el análisis de la cultura organizacional. Orienta metodológicamente, desde la perspectiva cualitativa, el análisis de la cultura organizacional.Ítem Contrato Psicológico(Universidad Icesi, 2009-03-06T19:24:10Z) Restrepo, María VictoriaPresentación Desarrollo Humano I, realizada en enero 23 de 2009. Elaborado por la profesora María Victoria Restrepo para la Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas del Departamento de Gestión Organizacional.Ítem Propuesta de creación de un instrumento de medición de clima organizacional para una industria farmacéutica(Universidad Icesi, 2011-01-01) Hernández García, Valentina; Medina Lorza, Aída Florencia; AsesoraRESUMEN: El recurso humano es determinante en las organizaciones, ya que es el que agrega valor en los productos y servicios de las mismas. Debido a la alta competitividad a nivel industrial, muchas empresas han descubierto la importancia de tener un buen clima laboral ya que con este, se tiene a un personal altamente motivado, comprometido y productivo, lo cual conlleva a un mejor desempeño de las personas, aportando así al cumplimiento los objetivos estratégicos de la organización. En el presente estudio se diseño un instrumento de medición del clima organizacional para una empresa farmacéutica, basado en la teoría, investigaciones y aplicación al contexto farmacéutico, éste se compone de 3 dimensiones, 9 factores y 42 reactivos; en el presente reporte se presentan los resultados de la investigación, la metodología y las evidencias que permiten sustentar la validez del instrumento.Ítem Propuesta para mitigar la deserción de los pacientes en Cali de Dentalplan clínica de ortodoncia y odontología especializada(Universidad Icesi, 2011-04-01) Bocanegra, Paola Andrea; Concha Avila, Victoria Eugenia; AsesoraMany companies do not get alarmed by customers` desertion, because they do not understand the causal relation between profit and consumer loyalty. Desertion is a clear sign of the company’s value declining; its acceleration predicts cash flow reduction, although the lost customers are replaced by new ones. Therefore, the root causes must be analyzed, using the desire and the abilities to learn, on the way to identify better business practices. This work aims to discover these causes and propose a strategy with the best way to relieve this problem, with the goal to establish mechanisms that could turn the customers’ desertion analysis on a permanent strategic system, supervised closely by the first level managers that can rapidly respond to changing situations. To achieve this, the project is based on a research method which is divided in two parts: an interview with open questions to try to find the breach between the customer and the company; and a survey with more specific questions about the internal process that the customers live on the organization which offers the service, to detect where the satisfaction rupture happens, and find the best solution to close this breach under the “Gap model of service quality” proposed by Zeithmal y Bitner. This work becomes more important because it develops the entire conceptual and analysis framework which helps to propose a strategy that fits on a company to improve their internal processes, which implies long waiting times and a reliable data based information system that helps to reduce the gap number two: Not having the right service designs and standards.
Ítem La influencia de la cultura organizacional y la capacidad de absorción sobre la transferencia de conocimiento tácito intra-organizacional(Universidad Icesi, 2012-07-01) Máynez-Guaderrama, Aurora Irma; Nuño-De La Parra, José Pablo; Cabazos-Arroyo, JudithEn este artículo se analiza la influencia de la capacidad de absorción y la cultura organizacional como factores requeridos para que la transferencia de conocimiento sea exitosa y eficiente. La investigación fue de naturaleza cuantitativa, empírica y de sección transversal. La información se examinó, en una primera etapa, a través de un Análisis Factorial Confirmatorio (AFC), y posteriormente mediante un Sistema de Ecuaciones Estructurales basado en Covarianzas (CBSEM). Los resultados indican que ambas variables inciden positiva y significativamente sobre la transferencia de conocimiento intra-organizacional, y que en el caso de la cultura, existe una influencia directa y otra indirecta, mediada por la capacidad de absorciónÍtem Motivaciones laborales en empresas productivas y servuctivas en ciudad autónoma de Buenos Aires (caba) y gran Buenos Aires (gba) (Argentina)(Universidad Icesi, 2012-04-01) Genoud, María Andrea; Broveglio, Gerardo; Picasso, EmilioLas motivaciones laborales de 400 trabajadores argentinos de diversos niveles jerárquicos, en empresas productivas y servuctivas, revela que la actitud general frente al trabajo es central, aunque fluctúa entre el grado de relevancia y el de sobrecarga. Las técnicas de análisis estadísticos discriminan lo enunciado versus lo real, revelan que se prioriza primero el salario, luego la seguridad, las oportunidades de avance, poseer trabajo interesante y trabajar con gente. Menor prioridad poseen las motivaciones sociales y las de obtener prestigio. La información se segmenta por edad, género, educación, actividad, antigüedad y tamaño de empresa. La fase de investigación 2011-2012 concreta la triangulación inter-metodológica, tras administrar un cuestionario por panel de Internet vía un muestreo estratificado con control de cuotas.Ítem Plan de mercadeo para fortalecer la marca Tecnoquímicas como marca empleadora en estudiantes de pregrado(Universidad Icesi, 2013-11-01) Zapata Melo, María Claudia; Puente Castro, Raquel; AsesoraEl trabajo de grado "Fortalecer la marca Tecnoquímicas como marca empleadora en estudiantes de pregrado", tiene como objetivo el desarrollo de un plan de mercadeo para que esta compañía logre robustecerse en la mente de aquellos estudiantes que están en el momento de buscar su práctica empresarial a través de la universidad. Actualmente Tecnoquímicas tiene un programa para que estos estudiantes desarrollen su práctica empresarial y el objetivo es escoger a los mejores de las universidades y carreras de interés, buscando vincularlos laboralmente y que sean el semillero de cargos estratégicos a futuro para esta compañía; sin embargo, se evidencia una debilidad en conocimiento real que tiene el público objetivo sobre ese programa, sus ventajas y bondades a nivel del desarrollo profesional que les ofrece a los interesados. En el desarrollo de este plan se lleva a cabo un trabajo de investigación minucioso que permite esclarecer las expectativas reales de los estudiantes frente al momento de vida que experimentan cuando deben decidir qué empresa escoger para su práctica empresarial. Esta investigación lleva a concluir dos focos de acción para lograr el objetivo inicial, dadas las perspectivas tan disímiles frente a la ciudad de Cali desde la mirada de un estudiante radicado fuera de ella frente a uno radicado en ella. Este trabajo se enfoca en los estudiantes radicados en Cali, concentrando esfuerzos en la variable comunicación como estandarte del plan que permite el acercamiento esperado con el público objetivo y la respuesta de estos para elegir a Tecnoquímicas como la compañía de su práctica empresarial.Ítem Análisis del modelo de gestión estratégica para las empresas del subsector de apuestas permanentes - chance: caso Salamanca(Universidad Icesi, 2009-08-01) Soto López, Angela María; Pérez Bustos, Camilo¿Es conveniente continuar con el proceso de unión, vía alianzas estratégicas con el fin de lograr el mejoramiento del nivel de eficiencia y dejar de ser uno de los pocos departamentos de Colombia en donde existen diferentes compañías para licitar ante el Estado en el año 2011? Corresponde a uno de los interrogantes que se busca resolver en este trabajo con el propósito de direccionar a los accionistas y sus compañías del sector de los Juegos de Suerte y Azar (juegos localizados, dentro de los cuales están todos los que se llevan a cabo en casinos, tragamonedas. bingos, etc.; juegos promocionales que se desprenden de actividades comerciales orientadas al incremento de las ventas; baloto, rifas, eventos hípicos, loterías y Apuestas Permanentes conocidas comúnmente como chance), hacia un fortalecimiento que les permita soportar las constantes y crecientes amenazas de empresas multinacionales y nacionales que advierten con incursionar en un mercado que consideran invulnerable.