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Ítem Respuestas diferenciales ante las demandas emocionales del trabajo: una revisión de la literatura sobre características individuales y trabajo emocional.(Universidad Icesi, 2021-07-01) Pujol-Cols, Lucas; Dabos, Guillermo E.Este artículo tuvo por objetivo describir cómo las características personales de los empleados moldean sus respuestas frente a las situaciones emocionalmente demandantes de su trabajo. Para ello, se realizó una revisión de artículos empíricos publicados en revistas científicas de alto impacto. Los resultados revelan que los rasgos de personalidad, las habilidades emocionales y los motivos del trabajo constituyen las principales características individuales examinadas en la literatura sobre trabajo emocional. Asimismo, indican que estas características individuales asumen un rol fundamental en el trabajo emocional al condicionar las percepciones que los empleados tienen de las reglas emocionales, sus estrategias de regulación emocional y los efectos de los procesos regulatorios sobre la expresión emocional, el bienestar y el desempeño.Ítem The impact of strategy, emotional intelligence, innovation, and cross-functional teams on operational effectiveness(Universidad Icesi, 2021-07-23) Bernal Morales, Juan Diego; Orozco Saenz, Santiago; Ramos Viveros, María Valentina; Santa Flórez, Ricardo Alberto; Asesor TesisOrganizations in this day and age are adamant to create a competitive advantage over other firms, by improving their operational effectiveness through innovation and human capital strategies like cross functional teams. It is, therefore, crucial to evaluate how Emotional Intelligence and Cross-functional teams are relevant to improve Process innovation and operational effectiveness in Colombian companies for an advantage in a globalized market. This paper analyzes quantitative data from 180 questionnaires using a structural equation model. The questionnaire was made to several industries in Colombia. Initial findings suggest that strategy implementation in the companies has a relevant impact on Cross-functional teams, emotional intelligence, and process innovation, however, it lacks to impact operational effectiveness in quality. Although emotional intelligence and strategies are deficient to create quality in operational effectiveness, Cross-functional teams presented a positive correlation with operational effectiveness, as an important variable for Colombian competitive advantage.Ítem Burnout, engagement y la percepción sobre prácticas de gestión en pandemia por COVID-19 que tienen trabajadores del centro sur de Chile.(Universidad Icesi, 2021-01-01) Acuña-Hormazabal, Álvaro; Mendoza-Llanos, Rodolfo; Pons-Peregort, OlgaLa pandemia por COVID-19 ha afectado las rutinas laborales y ha generado en las personas estrés o burnout, que puede disminuir por el engagement de los trabajadores. El propósito de esta investigación fue estudiar el burnout, engagement y la percepción de prácticas de gestión en apoyo que tienen los trabajadores en tiempos de pandemia por COVID-19 al enfrentar sus desafíos. El enfoque metodológico fue correlacional-explicativo, con encuestas a 408 trabajadores de una ciudad del centro sur de Chile. Los resultados muestran que existen diferencias por sexo y edad en engagement, pero no en burnout; además, las personas que perciben recibir apoyo presentan puntuaciones mayores de engagement y menores de burnout que quienes no perciben recibir apoyo orientado a prácticas de gestión en contextos inciertos.Ítem Regiones inteligentes. El factor humano.(Escuela Militar de Aviación “Marco Fidel Suárez” (EMAVI), 2020-10-01) Santa Florez, Ricardo Alberto; Tegethoff, Thomas Manfred; Morante, Diego; Milena Pico, Sayda; Cardona Gaona, Daniel; Messu, Diana Carolina; Bucheli, Juan Manuel; Sanz, Claudia Marcela; Gómez Ruge, Andrea Carolina; Fajardo Ortiz, Mercedes; Cruz Rincón, Martha Lucia; Cabrera, Benjamín; Silva, Ana Milena; Rojas, Ronald; Peláez, Edna Lucía; Millán, Michelle; Altamar, Stefanie; Ricardo Santa; Santa Florez, Ricardo Alberto; Morante, Diego; Tegethoff, Thomas ManfredLos autores del presente libro aciertan cuando dicen que “gestionar adecuadamente el personal humano es un arte y una ciencia que tiene un impacto profundo en el rendimiento y desempeño empresarial”. En siete capítulos, este libro explora la incidencia de factores tecnológicos, sociales y humanos en la eficiencia de las organizaciones. El especial énfasis en este último aspecto se evidencia en la inclusión de categorías como inteligencia emocional, trabajo en equipos multidisciplinarios y resiliencia; las cuales van de la mano con otras como la innovación y la gestión de conocimiento [Carlos Enrique Ramírez]. Es evidente que los autores a través de un estudio riguroso sobre materiales académicos de referentes reconocidos a nivel mundial desarrollaron investigaciones detalladas en diferentes organizaciones con personal perteneciente a diversas áreas laborales, evaluaron numerosas hipótesis mediante ecuaciones estructurales, las mismas que condujeron a resultados significativos que dan claridad del impacto de diversos factores, sobre la efectividad operacional de las organizaciones con énfasis en el Factor Humano [BG. Alfonso Lozano Ariza].Ítem Sistematización del proceso de acompañamiento docente durante la implementación del programa de Aprendizaje Social, Emocional y Ético - SEE Learning, en las Instituciones Educativas Oficiales del Municipio de Tuluá, Valle del Cauca : el rol del educador como aprendiz, facilitador y modelo(Universidad Icesi, 2024-06-07) Gálvez Arango, Paula Andrea; Mejía Ortíz, John Edward; Montalvo Cruz, Diana Lucía; Unás, Viviam StellaEsta investigación realiza la sistematización del proceso de acompañamiento docente implementado durante la ejecución del programa de aprendizaje social, emocional y ético SEE Learning en las instituciones educativas oficiales de Tuluá, Valle del Cauca, a partir de la reconstrucción de las etapas de implementación y del análisis de los resultados generados a través de los instrumentos de recolección. El estudio se aborda desde una metodología mixta, que combina técnicas cualitativas - como la revisión documental de material audiovisual, artículos de prensa - y, técnicas cuantitativas, como la revisión de las respuestas de las encuestas y entrevistas semi estructuradas generadas por los directivos docentes, docentes de aula y representantes de la alianza multisectorial que está conformada por Fundación Levapan, Celsia, Universidad de Emory y Secretaría de Educación del Municipio. La lectura del material audiovisual, encuestas y entrevistas estructuradas se realizó a la luz de 4 temáticas: rol docente, fortalezas del proceso de acompañamiento docente, debilidades del proceso de acompañamiento docente y transformaciones generadas a partir de la implementación de este. Como parte de los resultados, se encuentra la participación de diferentes actores en el proceso de implementación, así como se tiene en cuenta el marco técnico, traducido en su totalidad por la Fundación Levapan, y las propuestas de implementación del programa, como aspectos fundamentales para la reconstrucción de la ruta de acompañamiento docente. Se concluye que entre los elementos centrales del proceso de acompañamiento docente, ejecutado durante la implementación del programa de Aprendizaje Social, Emocional y Ético - SEE Learning, en las Instituciones Educativas Oficiales de Tuluá, se reconoce la conformación y consolidación de la alianza multisectorial como la fuerza que ha dinamizado la implementación del programa, así como, la aceptación favorable por parte de los beneficiarios que han permitido la sostenibilidad del proceso en el tiempo.Ítem La estrategia de educación remota de emergencia derivada de la orden de aislamiento por la pandemia de covid 19(Universidad Icesi, 2025-06-05) Buendía Giraldo, Samy CarolinaEsta investigación tiene como objetivo determinar el impacto de la educación remota de emergencia derivada del aislamiento por la pandemia de COVID-19 en el desarrollo educativo de estudiantes de undécimo grado en una institución educativa de Ibagué. La pregunta central de este estudio busca analizar cómo las condiciones de enseñanza durante la pandemia afectaron el proceso de aprendizaje y el desarrollo académico de los estudiantes. La investigación se basa en la hipótesis de que la transición abrupta a la educación remota generó desafíos en el desarrollo educativo, los cuales pueden identificarse mediante la evaluación de variables como la inteligencia emocional, las dificultades académicas y la adaptación a nuevas estrategias de enseñanza. El estudio se desarrolla bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, descriptivo y transversal. Por su parte, la población está conformada por estudiantes de undécimo grado de una institución educativa de Ibagué, de los cuales se seleccionará una muestra de 30 participantes mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos, se utilizará el Inventario de Inteligencia Emocional EQ-i: Y V, cuestionarios estructurados y registros de observación. Posteriormente, los datos se analizarán mediante técnicas estadísticas descriptivas e inferenciales, con el fin de identificar patrones y correlaciones entre las variables estudiadas. De esta manera, los resultados de esta investigación permitirán describir las dificultades que enfrentaron los estudiantes en su proceso educativo durante la pandemia y establecer estrategias pedagógicas que contribuyan a mejorar su aprendizaje. En este sentido, se espera que los hallazgos obtenidos aporten evidencia empírica sobre los efectos de la educación remota en el nivel secundario y sirvan de base para el diseño de intervenciones educativas que mitiguen los impactos negativos de esta modalidad en otros contextos.