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Ítem Planeación estratégica en empresa del sector real : servicio al cliente en la empresa Impresos Richard(Universidad Icesi, 2018-01-01) Echeverri Hernandez, Valentina; Sarria Campo, Edgar; Asesor TesisA continuación, se presenta una investigación de la planeación estratégica, exponiendo y explicando su naturaleza, es decir su proyección, orientación y consecuencias, se hará una exposición de la evolución que ha presentado este proceso sistemático a lo largo de los años, y las diferentes etapas que se deben cumplir para su correcta ejecución así como una investigación a herramientas de diagnóstico que permiten definir los aspectos internos y externos que favorezcan o inhiban el buen funcionamiento de la empresa (matrices DOFA, EFE y EFI). Se presenta también una investigación de la ventaja competitiva, fundamentada en la línea de pensamiento y una presentación de los distintos modelos de planeación que hay para orientar los procesos de planeación en las empresas, en este caso para Impresos Richard. Con estas bases teóricas se crea y desarrolla una encuesta de satisfacción al cliente para la empresa mencionada, y a partir de los resultados obtenidos se diseña una planeación estratégica que potenciar las fortalezas de la empresa y aprovechar las oportunidades de mejora.Ítem Propuesta de mejora de la gestión ambiental en la empresa social del estado norte 2 Hospital Niña María de Caloto ESE N2 HNMC(Universidad Icesi, 2019-01-01) Gallego Varona, Ana María; Cancelado Carretero, Helena María; Asesor TesisEl objetivo de este proyecto consiste en diseñar una propuesta de mejora de la gestión ambiental en la ESE N2 HNMC para mitigar los impactos ambientales generados por la actividad que realiza esta institución, basándose en un diagnóstico que permite identificar los diferentes impactos, su nivel de significancia y proponer diferentes alternativas para de solución a los mismos. Para el desarrollo de este proyecto se formula una metodología basada en antecedentes y otras investigaciones y se adapta de acuerdo con la caracterización de la gestión ambiental para la ESE N2 HNMC, considerando para esto diferentes aspectos fundamentales como, producción más limpia, economía circular, programas posconsumo, PGIRASA, entre otros. Se establecen herramientas de diagnóstico y de evaluación de aspectos e impactos ambientales, para facilitar la identificación de los problemas ambientales presentes en esta institución.Ítem Mejoramiento del diseño preliminar de la herramienta de diagnóstico de la gestión de inventario (DGI)(Universidad Icesi, 2006-01-01) Gálvez Caicedo, Margarita; Escallón Santamaría, Víctor JavierEl proyecto de mejoramiento al diseño preliminar de la herramienta DGI, surge como respuesta a la transformación que está sufriendo la estructura productiva del país, a causa de las mipymes, que aunque han mostrado diferencias significativas, tanto cualitativas como cuantitativas con respecto al promedio de I~ industria, se reconocen en ellas varios factores que las destacan por su mayor dinamismo, vocación exportadora y un manejo flexible de costos. El colectivo de las mipyme, puede llegar a ser el gran dinamizador de la economía y de la generación de empleo en el país; pues la tendencia a largo plazo es muy promisoria, por la capacidad de adaptación y aprendizaje de dichas organizaciones, por tal razón se hace necesario la creación de herramientas, como la DGI, diseñadas para gestionar competitividad en el corto y largo plazo de éste segmento empresarial, y para contribuir en el desarrollo de la economía y de la sociedad.Ítem Propuesta para la implementación metodológica de herramientas de gestión y mejoramiento del desempeño ambiental en empresas de alimentos(Universidad Icesi, 2014-12-12) Ortiz Coral, Oscar Darío; López Astudillo, Andrés; Asesor TesisEn los últimos 40 años, después de la conferencia de Estocolmo, el tema medioambiental se ha convertido de importancia mundial para los gobiernos, empresas y ciudadanos que cada día nos vemos más afectados por el cambio climático; entonces ¿porque en las organizaciones se sigue considerando que trabajar para mejorar su desempeño medioambiental va en deterioro de los resultados económicos de la organización?; el enfoque que se usa para establecer una estrategia que disminuya los impactos sobre el medioambiente es alejado de la realidad de la organización y no agrega valor al negocio. El presente trabajo está enfocado en presentar al lector dos herramientas que permitan a las empresas de alimentos gestionar y mejorar su desempeño ambiental, la primera es una herramienta de diagnóstico que a través de la revisión de diferentes capítulos, permite establecer el nivel de cumplimiento legal ambiental y la implementación de herramientas para mejorar las compañías.
Ítem Mejoramiento del diseño y desarrollo de la herramienta de diagnóstico de la gestión del mantenimiento (DGM) para las pymes de cali y su área de influencia(Universidad Icesi, 2007-01-01) Mera González, Carolina; Escallón Santamaría, Víctor JavierEste proyecto pretende desarrollar una herramienta de software que finalmente esté montada en Internet, que ayude a mejorar la gestión de mantenimiento en las pequeñas y medianas empresas de la ciudad de Cali y así puedan tomar acciones correctivas en sus procesos además de compararse con los demás competidores directos e indirectos. Hasta el momento con las dos fases anteriores( la primera se encargo de elaborar un prototipo y la segunda de su revisión y mejoramiento) se ha estructurado una herramienta para hacer el diagnóstico en gestión de mantenimiento para las PYMES de Cali, cuya funcionalidad no se ha implementado mediante un sistema de información; lo cual hace que sea difícil de usarse e incapaz de interactuar con otras herramientas que permitan hacer comparaciones empresariales y diagnosticar con mayor rapidez y exactitud el estado de la organización en lo referente a la gestión de mantenimiento.Ítem Aplicación de las herramientas diagnóstico de la gestión del mantenimiento y diagnóstico de la distribución de planta al sector de artes gráficas de la ciudad de Cali(Universidad Icesi, 2008-01-01) Viáfara Gálvez, Liliana; Escallón Santamaría, Víctor Javier; AsesorActualmente las pequeñas y medianas empresas de la ciudad no cuentan con un método para evaluar muchas de sus gestiones administrativas. Por consiguiente, el departamento de Ingeniería Industrial en conjunto con el departamento de Ingeniería de Sistemas ha venido realizando un proyecto de planeación, diseño, mejora, prueba y aplicación de una herramienta de diagnóstico para las PYMES de Cali. Esta etapa empezó a desarrollarse después de la prueba piloto y basándose en el problema que no se había realizado aún la aplicación de la herramienta en un sector de PYMES de la ciudad.Ítem Aplicación de la herramienta DGSO en una muestra representativa de pymes y diseño de planes de acción(Universidad Icesi, 2009-01-01) Blanco, Paola Andrea; Ortegón Mosquera, Katherine; AsesorLa problemática del proyecto radica en que las pymes de Cali carecen de planes de acción que utilicen la información obtenida en la evaluación de su gestión en salud ocupacional. Esto hace necesaria la aplicación de la herramienta DGSO a una muestra representativa de pymes, para poder nutrir la herramienta con planes de acción estadísticamente válidosÍtem Desarrollo de una metodología que facilite los pronósticos colaborativos en las Pymes de Cali(Universidad Icesi, 2010-01-01) Arellano Estrada, Verónica; Escallón Santamaría, Víctor Javier; AsesorEn el trabajo presentado se describen los diferentes elementos teóricos que fueron utilizados para la elaboración de una propuesta metodológica que busca facilitar el desarrollo de pronósticos colaborativos en las Pymes de Cali. Para hacer una adaptación de las prácticas que se están llevando a nivel mundial, se buscaron casos de éxito de implementaciones del modelo de pronósticos colaborativos, y adicionalmente, se realizaron entrevistas a empresarios pertenecientes a compañías nacionales que hayan utilizado un modelo similar o tuvieran conocimiento práctico acerca del tema. Finalmente se encuestó a empresas fabricantes y distribuidoras para determinar la existencia de factores como la dinámica colaborativa actual, la información que comparten, la formalidad con que realizan sus proyecciones de ventas, entre otros elementos que son determinantes para el éxito de un proyecto como el propuesto. Teniendo en cuenta todo lo anterior, se elaboró un documento adaptado a las empresas pequeñas y medianas de Cali, que se ajusta a las necesidades y restricciones propias de este tipo de organizaciones.