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Propuesta de un modelo de gestión para la prestación del servicio de los laboratorios de ingeniería bioquímica de la Universidad Icesi basado en la Norma ISO 9001:2015 e ISO 17025:2017

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dc.contributor.advisorCancelado Carretero, Helena Maríaspa
dc.contributor.authorLópez Ochoa, Diana Rocíospa
dc.contributor.roleAsesor Tesis
dc.coverage.spatialCali de Lat: 03 24 00 N degrees minutes Lat: 3.4000 decimal degrees Long: 076 30 00 W degrees minutes Long: -76.5000 decimal degrees.
dc.date.accessioned2020-02-05T07:31:08Z
dc.date.available2020-02-04
dc.date.available2020-02-05T07:31:08Z
dc.date.issued2019-02-04
dc.description.abstractLos laboratorios de ingeniería bioquímica de la universidad ICESI como unidades de servicio nuevas, deben contar con un modelo de gestión que les permita atender a la comunidad académica en general, al mismo tiempo que se articula con el sistema de gestión de calidad que se tiene definido en la universidad (ISO 9001:2015) y cumple con los requisitos mínimos para un laboratorio de ensayo (ISO 17025:2017). Por lo tanto, se diseñó y planificó un modelo de gestión para la prestación del servicio de los laboratorios de ingeniería bioquímica de la universidad ICESI, basado en la norma ISO 9001:2015 e ISO 17025:2017, lo cual se logró a través de la alineación estratégica de los laboratorios con el plan estratégico establecido por la universidad, en donde se revisó el contexto, las necesidades y expectativas de las partes interesadas (estudiantes, docentes, otros programas afines), de igual manera se definieron los procesos y sus interrelaciones mediante el mapa de procesos y su caracterización se llevó a cabo a través de la herramienta SIPOC.spa
dc.format.extent103 páginas
dc.format.mediumDigital
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.OLIBhttp://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=324103
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Icesi
dc.identifier.other324103
dc.identifier.reponamereponame:Biblioteca Digital
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.icesi.edu.co/
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10906/85337
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Icesi
dc.publisher.departmentDepartamento de Ingeniería Industrial
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería
dc.publisher.placeSantiago de Cali
dc.rightsEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.proposalAnálisis de modo de fallaspa
dc.subject.proposalCuadro de mando integral - C.M.I.spa
dc.subject.proposalSistemas de gestiónspa
dc.subject.proposalLaboratoriosspa
dc.subject.proposalNorma ISO 17025spa
dc.subject.proposalNorma ISO 9001spa
dc.subject.proposalTésisspa
dc.subject.proposalIngeniería Industrialspa
dc.subject.proposalDepartamento de Ingeniería Industrialspa
dc.titlePropuesta de un modelo de gestión para la prestación del servicio de los laboratorios de ingeniería bioquímica de la Universidad Icesi basado en la Norma ISO 9001:2015 e ISO 17025:2017
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.localTesis de maestría
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion

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