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Diseño de un modelo de gestión de incidentes con base en cobit5R y otras buenas prácticas para las contralorías de orden territorial en Colombia.

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dc.contributor.advisorZapata Lenis, Alexander
dc.contributor.authorLozano Caicedo, Carlos Alfonso
dc.contributor.authorLuna Guerrero, Tirso José
dc.contributor.roleAsesor Tesis
dc.coverage.spatialCali de Lat: 03 24 00 N degrees minutes Lat: 3.4000 decimal degrees Long: 076 30 00 W degrees minutes Long: -76.5000 decimal degrees.
dc.date.accessioned2021-08-11T07:30:28Z
dc.date.available2019-01-01
dc.date.available2021-08-11T07:30:28Z
dc.date.issued2019-01-01
dc.description.abstractEl desarrollo de este proyecto abarca el diseño de un modelo de Gestión de Incidentes para Las Contralorías territoriales en Colombia aplicando las buenas prácticas de gobierno de Tecnologías de la Información (TI), enmarcadas en los principios de COBIT5®, integrando los marcos establecidos para la entrega de servicios como: ITIL® v3 e ISO/IEC 20000. En primera medida se busca un análisis detallado de los casos de éxito implementados en estos marcos, llegar a establecer un diseño a la medida y adaptable a los entes de control territorial en el país y validarlo a través de iteraciones con los líderes de procesos de TI de algunas contralorías pares.spa
dc.format.extent130 páginas
dc.format.mediumDigital
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.OLIBhttp://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=326140
dc.identifier.other326140
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10906/87776
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Icesi
dc.publisher.departmentDepartamento Tecnologías de Información y Comunicaciones
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería
dc.publisher.placeSantiago de Cali
dc.rightsEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos Todo persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.proposalColombiaspa
dc.subject.proposalSistemas de informaciónspa
dc.subject.proposalGestión empresarialspa
dc.subject.proposalContraloríaspa
dc.subject.proposalTecnología de la información y la comunicación (TIC)spa
dc.subject.proposalTecnología de la información y la comunicación - Colombiaspa
dc.subject.proposalManuales de funcionesspa
dc.subject.proposalAdministración de personalspa
dc.subject.proposalLíderesspa
dc.subject.proposalRecursos humanosspa
dc.subject.proposalGestión administrativaspa
dc.subject.proposalUsuariosspa
dc.subject.proposalTésisspa
dc.subject.proposalDepartamento Tecnologías de Información y Comunicacionesspa
dc.subject.proposalGestión de Informática y Telecomunicacionesspa
dc.titleDiseño de un modelo de gestión de incidentes con base en cobit5R y otras buenas prácticas para las contralorías de orden territorial en Colombia.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.localTesis de maestría
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion

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