Metodología de mejoramiento continuo a partir de la gestión del conocimiento aplicada como caso de estudio en los procesos de una institción de educación superior

Abstract

Las organizaciones aprenden y se fortalecen de sus propias vivencias y experiencias, en la transformación del conocimiento y en la cultura que se construye en el comportamiento de las personas. Actualmente la organización ha trascendido en sus prácticas de gestión de calidad, estandarización y control de sus procesos, sin embargo ha dejado a un lado el enfoque de la mejora continua donde las acciones y decisiones tomadas como resultado del aprendizaje propio de la forma de cómo se hacen las cosas es más una consecuencia del día a día que un modelo sistemático de trabajo seguido paso a paso conducente a un reconocimiento de creación de valor al proceso, al usuario y a un transformación intelectual y conductual de quienes desarrollan una actividad.