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Plan de Mercadeo para la empresa e-Commerce 360

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Fecha

2014-06-01

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Universidad Icesi

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Resumen

The following thesis presents the development of a marketing plan for the company e-Commerce 360. The proposed plan will make possible for the company to provide its customers with an integrated offer of digital solutions of e-commerce targeted to micro, small and medium size business in the region. In chapter 4, a situation analysis based on the 5C's model (Costumer, Company, Competition, Collaborators, Context) is developed and concludes with the design of a SWOT matrix (strengths, weaknesses, opportunities, and threats). In Chapter 5 the results of the market research are presented and analysed, whilst in Chapter 7 the strategic theme is developed and the relevant variables taken into account for the market segmentation, the target market and the positioning statement are presented. Lastly, Chapter 8 presents the marketing aims and objectives identified to achieve a mixture of marketing models based on the Seven P Formula (Product, Price, Place, Promotion, People, Process and Physical evidence). In addition a P&L (Profit and Losses statement) and a timeline for the execution of the proposed marketing plan are presented.

Abstract

Resumo

Descripción

El presente documento de trabajo de grado tiene como propósito desarrollar un plan de mercadeo de servicios para la empresa e-Commerce 360 que le permita diseñar una oferta de soluciones integrales de comercio electrónico dirigido a las Mipymes (micro, pequeñas y medianas empresas) de la región. En la primera parte de este trabajo de grado se desarrolla un análisis situacional, el cual está basado en el modelo de las 5C´s (compañía, clientes, competidores, colaboradores, contexto). Este análisis concluye con el diseño de una matriz DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas). Seguido, se presentan los resultados producto del ejercicio de investigación de mercados. Posteriormente se aborda el tema correspondiente al tema estratégico donde se exponen las variables relevantes tenidas en cuenta para el tipo de segmentación realizada, el mercado objetivo seleccionado y el enunciado de posicionamiento de la oferta de servicios. Por último, se presentan los objetivos de mercadeo que se pretenden alcanzar con la mezcla de mercadeo basada en el modelo de las 7P´s (producto, precio, promoción, plaza, perceptibles, personas y procesos). De igual manera, al final de este documento se presenta un PyG (estado de pérdidas y ganancias) y un cronograma de ejecución del plan de mercadeo.

Palabras clave

Plan de mercadeo, Comercio electrónico, Mercadeo de servicios, Mipymes, Empresas, Negocios y management, Mercadeo, Business, Producción intelectual registrada - Universidad Icesi,

Keywords

Marketing plan, Electronic commerce

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