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Plan de Mercadeo para la empresa e-Commerce 360

dc.contributor.advisorPuente Castro, Raquelspa
dc.contributor.authorGarcía González, Mauricio Andrésspa
dc.contributor.roleAsesor Tesisspa
dc.coverage.spatialCali de Lat: 03 24 00 N degrees minutes Lat: 3.4000 decimal degrees Long: 076 30 00 W degrees minutes Long: -76.5000 decimal degrees.spa
dc.creator.degreeMagíster en Mercadeo
dc.creator.emaildg.auriciogarcia@gmail.com
dc.creator.emailprietopatinoa@gmail.com
dc.date.accessioned2014-12-23T07:30:10Z
dc.date.available2014-06-01
dc.date.available2014-12-23T07:30:10Z
dc.date.issued2014-06-01
dc.descriptionEl presente documento de trabajo de grado tiene como propósito desarrollar un plan de mercadeo de servicios para la empresa e-Commerce 360 que le permita diseñar una oferta de soluciones integrales de comercio electrónico dirigido a las Mipymes (micro, pequeñas y medianas empresas) de la región. En la primera parte de este trabajo de grado se desarrolla un análisis situacional, el cual está basado en el modelo de las 5C´s (compañía, clientes, competidores, colaboradores, contexto). Este análisis concluye con el diseño de una matriz DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas). Seguido, se presentan los resultados producto del ejercicio de investigación de mercados. Posteriormente se aborda el tema correspondiente al tema estratégico donde se exponen las variables relevantes tenidas en cuenta para el tipo de segmentación realizada, el mercado objetivo seleccionado y el enunciado de posicionamiento de la oferta de servicios. Por último, se presentan los objetivos de mercadeo que se pretenden alcanzar con la mezcla de mercadeo basada en el modelo de las 7P´s (producto, precio, promoción, plaza, perceptibles, personas y procesos). De igual manera, al final de este documento se presenta un PyG (estado de pérdidas y ganancias) y un cronograma de ejecución del plan de mercadeo.spa
dc.description.abstractThe following thesis presents the development of a marketing plan for the company e-Commerce 360. The proposed plan will make possible for the company to provide its customers with an integrated offer of digital solutions of e-commerce targeted to micro, small and medium size business in the region. In chapter 4, a situation analysis based on the 5C's model (Costumer, Company, Competition, Collaborators, Context) is developed and concludes with the design of a SWOT matrix (strengths, weaknesses, opportunities, and threats). In Chapter 5 the results of the market research are presented and analysed, whilst in Chapter 7 the strategic theme is developed and the relevant variables taken into account for the market segmentation, the target market and the positioning statement are presented. Lastly, Chapter 8 presents the marketing aims and objectives identified to achieve a mixture of marketing models based on the Seven P Formula (Product, Price, Place, Promotion, People, Process and Physical evidence). In addition a P&L (Profit and Losses statement) and a timeline for the execution of the proposed marketing plan are presented.spa
dc.format.extent41 páginasspa
dc.format.mediumDigitalspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.OLIBhttp://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=271033
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Icesi
dc.identifier.other271033spa
dc.identifier.reponamereponame:Biblioteca Digital
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.icesi.edu.co/
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10906/77087
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Icesispa
dc.publisher.departmentDepartamento de Mercadeo y Negocios Internacionalesspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Administrativas y Económicasspa
dc.publisher.placeSantiago de Calispa
dc.rightsEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos Todo persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.proposalPlan de mercadeospa
dc.subject.proposalComercio electrónicospa
dc.subject.proposalMercadeo de serviciosspa
dc.subject.proposalMipymesspa
dc.subject.proposalEmpresasspa
dc.subject.proposalNegocios y managementspa
dc.subject.proposalMercadeospa
dc.subject.proposalBusinessspa
dc.subject.proposalProducción intelectual registrada - Universidad Icesispa
dc.subject.proposalMarketing planeng
dc.subject.proposalElectronic commerceeng
dc.titlePlan de Mercadeo para la empresa e-Commerce 360spa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesisspa
dc.type.localTesis de maestríaspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa

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Nombre:
prieto_plan_mercadeo_2014.pdf
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