Supply chain quality management: propuesta de mejora para la relación con proveedores críticos de material de empaque en la empresa XYZ.

La necesidad de identificar uno de los principales inconvenientes que presenta la planta de manufactura en cuanto a los materiales suministrados, generó la iniciativa, de establecer a través de la gestión Supply Chain Quality Management (SCQM), la evaluación de la relación con los proveedores e identificar las variables que pudiesen afectar la calidad de los materiales. Inicialmente se realiza un análisis interno, que evalúa los aspectos más relevantes de la relación con los proveedores, se formaliza una evaluación a través de indicadores de desempeño definidos como: índice de operación, índice de criticidad, índice de calidad e índice de compras, esto permitió cuantificar la cantidad de reclamaciones a los proveedores y clasificarlos de acuerdo a las fallas identificadas en los eventos de calidad, asociando el riesgo y el posible impacto en las diferentes áreas de la organización.