SES : sistemas de soluciones especializados de servicios
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Palomino, Daniel Fernando
Thesis Director / Advisor
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Universidad Icesi
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Resumen
La investigación pretende aportar soluciones desde el diseño de la experiencia de usuario, que permitan reducir la barrera de resistencia tecnológica existente en los usuarios y aumentar la apropiación de la tecnología para así mejorar el servicio que reciben los usuarios.
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Palabras clave
Satisfacción del clienteSatisfacción del consumidorDiseñoProcesos de diseñoServicio al clienteServicios tecnológicosUsuariosDiseño de sistemas centrado en el usuarioDiseño y tecnologíaTrabajos de gradoDiseño de Medios InteractivosDepartamento de Diseño
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