SES : sistemas de soluciones especializados de servicios
Fecha
2016-01-01
Autores
Director de tesis/Asesor
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Universidad Icesi
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Resumen
La investigación pretende aportar soluciones desde el diseño de la experiencia de usuario, que permitan reducir la barrera de resistencia tecnológica existente en los usuarios y aumentar la apropiación de la tecnología para así mejorar el servicio que reciben los usuarios.
Abstract
Resumo
Descripción
Palabras clave
Satisfacción del cliente, Satisfacción del consumidor, Diseño, Procesos de diseño, Servicio al cliente, Servicios tecnológicos, Usuarios, Diseño de sistemas centrado en el usuario, Diseño y tecnología, Trabajos de grado, Diseño de Medios Interactivos, Departamento de Diseño
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