Modelo de gobierno y gestión de TI para la tercerización en grupos empresariales
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Barco Cano, Gustavo
Daraviña Céspedes, Juan Francisco
Thesis Director / Advisor
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Universidad Icesi
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Resumen
El proyecto desarrollado en este documento da respuesta a la necesidad que tienen las áreas de TI cuando desarrollan proyectos a nivel corporativo y se enfrentan al reto de la tercerización en un conjunto de empresas con diferentes culturas, niveles de madurez y enfoques frente al desarrollo y consolidación de proyectos.
Atendiendo a esta problemática, los autores desarrollaron un trabajo de campo identificando las características del problema en los grupos empresariales del Valle del Cauca, establecieron la necesidad de gobierno, gestión y operación de la iniciativa, estableciendo además que un solo marco de trabajo resulta insuficiente para atender los requerimientos identificados. En tal sentido, se vieron en la necesidad de seleccionar e integrar apropiadamente un conjunto de marcos de trabajo para formular y validar un modelo que responda a la problemática identificada.
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Palabras clave
TercerizaciónGestión de tecnologíaGestión de empresasGobierno ITTecnologías de información y comunicacionesEmpresas tecnológicasGrupos empresarialesSatisfacción del clienteModelos de investigaciónModelo de gestiónOutsourcingGestión de servicios de TITésisDepartamento Tecnologías de Información y ComunicacionesGestión de Informática y Telecomunicaciones
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