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Modelo de gobierno y gestión de TI para la tercerización en grupos empresariales

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Fecha

2019-01-01

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Universidad Icesi

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Resumen

El proyecto desarrollado en este documento da respuesta a la necesidad que tienen las áreas de TI cuando desarrollan proyectos a nivel corporativo y se enfrentan al reto de la tercerización en un conjunto de empresas con diferentes culturas, niveles de madurez y enfoques frente al desarrollo y consolidación de proyectos. Atendiendo a esta problemática, los autores desarrollaron un trabajo de campo identificando las características del problema en los grupos empresariales del Valle del Cauca, establecieron la necesidad de gobierno, gestión y operación de la iniciativa, estableciendo además que un solo marco de trabajo resulta insuficiente para atender los requerimientos identificados. En tal sentido, se vieron en la necesidad de seleccionar e integrar apropiadamente un conjunto de marcos de trabajo para formular y validar un modelo que responda a la problemática identificada.

Abstract

Resumo

Descripción

Palabras clave

Tercerización, Gestión de tecnología, Gestión de empresas, Gobierno IT, Tecnologías de información y comunicaciones, Empresas tecnológicas, Grupos empresariales, Satisfacción del cliente, Modelos de investigación, Modelo de gestión, Outsourcing, Gestión de servicios de TI, Tésis, Departamento Tecnologías de Información y Comunicaciones, Gestión de Informática y Telecomunicaciones

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