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Ítem Propuesta de mejora de los procesos de una empresa de servicios empresa Ojaimaq S.A.(Universidad Icesi, 2015-01-01) Giraldo Echeverry, Luisa Fernanda; Guerrero Bueno, Jairo; Asesor TesisDurante mucho tiempo las empresas han desarrollado sus negocios con base a metas limitadas sin ver un poco más allá de sus necesidades. Han planeado solamente a corto plazo, esto no les ha permitido alcanzar altos niveles de calidad y mucho menos desarrollar filosofías de mejora continua en sus procesos para ampliar su nivel de satisfacción al cliente. Desconocen la importancia de una visión a largo plazo para alcanzar la excelencia y poder aumentar su competitividad en un mercado tan globalizado y un mundo cambiante. Estar dispuesto y preparado para el cambio es una ventaja esencial para la supervivencia en el mercado.
Ítem Modelo de mejoramiento para centros de almacenaje y distribución como base para la implementación de las mejores prácticas logísticas en empresas de consumo masivo(Universidad Icesi, 2009-01-01) Paganessi González, Juan Tiberio; López Astudillo, AndrésCONTENIDO: Descripción del proyecto -- Modelo general de distribución física -- Descripción de los procesos de distribución física con las grandes cadenas de autoservicios -- Evaluación de la cadena de distribución física, bajo el enfoque de los procesos de colaboración y la aplicación de las mejores prácticas logísticas -- Propuestas de mejora en los procesos logísticos -- Análisis beneficio costo -- ConclusionesÍtem Aplicación de herramientas de programación de operaciones para la planificación de ensayos analíticos en el área de control calidad en la compañía Farmaceutica S.A.(Universidad Icesi, 2021-01-01) Gutiérrez Ortegón, Julie Paola; Cardona, Juan José; Asesor TesisEl objetivo del presente trabajo es proponer acciones de mejora en el proceso de planificación de los ensayos analíticos requeridos por el área de control de calidad para los productos terminados, empleando la aplicación de herramientas de administración de operaciones para la programación de operaciones con el fin de generar un impacto en los indicadores de gestión de la unidad productiva de líquidos de la Compañía farmacéutica S.A. Para dar cumplimiento al objetivo, primero se realizó la caracterización del proceso empleando herramientas como diagramas de flujo y descripción de procesos a fin de identificar la manera en la que se ejecuta la programación de los ensayos analíticos. Segundo, se determinó para cada producto el tiempo de ejecución de cada ensayo analítico. Tercero se realizaron modificaciones a la herramienta que actualmente emplean para realizar la programación, contemplando el recurso de personal disponible, el tiempo de cada análisis y la capacidad de trabajo en cada jornada. La mejora a la herramienta que se emplea para realizar la programación de ensayos analíticos, género como resultado que, durante la prueba piloto de 3 días, los 99 análisis planificados se ejecutaran satisfactoriamente en un 100%. Estos análisis correspondían a 36 lotes de 10 productos diferentes. Con estos resultados se espera que, al emplear la herramienta durante al menos un mes, esta contribuya a mejorar los indicadores de gestión del área de control de calidad (tiempo de respuesta, lead time y faltantes de inventario en el mercado).Ítem Comparación de la eficiencia de los bancos de sangre en Colombia usando análisis envolvente de datos(Universidad Icesi, 2018-01-01) Aguado Obando, Wilfer Stiven; Osorio Muriel, Andrés Felipe; Asesor TesisEl presente proyecto logró caracterizar el desempeño de los bancos de sangre en Colombia agrupados por regiones. Esta caracterización se realizó mediante la aplicación del modelo de análisis envolvente de datos (DEA, por sus siglas en inglés), con el objetivo determinar y comparar la eficiencia de los hemocentros. En este proyecto se hizo uso del modelo DEA CCR (Charnes, Cooper y Rhodes, 1978), con el que se determinó las eficiencias de las regiones. El modelo CCR permitió analizar las regiones, mediante en dos enfoques diferentes del modelo: orientados a entradas y orientados a salidas. El modelo orientado a entradas busca tener mayor número de hemocomponentes, a partir de la misma cantidad de entradas. Mientras que, el modelo orientado a salidas, busca cumplir con la demanda actual de hemocomponentes, reduciendo la cantidad de entradas del banco de sangre. Con base a los resultados obtenidos de los modelos, se clasificaron las regiones en 5 categorías, dependiendo de su eficiencia técnica promedio.Ítem Propuesta de mejora para la operación del autoservicio merca unión de Cali(Universidad Icesi, 2019-01-01) Narváez Molina, Ana Judith; Garzón Osorio, Juan Carlos; Asesor TesisEl presente trabajo de grado aborda la utilización de un manejo empírico en el desarrollo de las diferentes actividades de las pequeñas y medianas empresas, la cual se considera como una de las principales problemáticas que experimentan este tipo de empresas, y con la que se les puede dificultar su crecimiento y/o consolidación en el mercado. Cabe destacar que, aunque este tipo de empresas considera importante tener un mejoramiento interno para crecer y mantenerse en el mercado; en ocasiones la mentalidad o la costumbre de sus directivos genera que se coloquen paños de agua tibia en las diferentes problemáticas que se presentan a diario, en vez de realizar un análisis el cual permita aportar una solución definitiva para eliminar los problemas presentados.Ítem Diseño de una propuesta de mejoramiento para los procesos y servicios de la oficina de compras y suministros de la Universidad Icesi(Universidad Icesi, 2018-01-01) Bustos Dorado, Óscar Eduardo; Cancelado Carretero, Helena María; Asesor TesisEl proyecto aquí presentado, consiste en la implementación de una metodología conocida como Design Thinking o Pensamiento de Diseño, con el fin de diseñar, construir, implementar y validar acciones de mejoramiento en los procesos de la Oficina de Compras y Suministros de la Universidad Icesi, como resultado de los bajos niveles de satisfacción presentados por los usuarios. El objetivo principal de este proyecto es responder a la pregunta ¿Cómo mejorar el nivel de satisfacción de los usuarios sobre los procesos y servicios que oferta la oficina de Compras y Suministros a las áreas administrativas de la Universidad Icesi a través de la metodología Design Thinking? Para ello, se proyectó un trabajo conjunto entre el equipo de colaboradores de la oficina de Compras y Suministros, los usuarios beneficiarios de los procesos de dicha oficina, y el equipo de apoyo que sustenta este documento.Ítem Propuesta de mejora del proceso de pronósticos de demanda para productos de innovación de la compañía farmacéutica XXX.(Universidad Icesi, 2021-11-01) Pardo Riveros, Maria Paula; Peña Calderón, Diana Andrea; Asesor TesisEn el presente trabajo se desarrolló una propuesta de mejora del proceso de pronósticos de demanda para los productos de innovación de la Compañía farmacéutica XXX. Lo anterior debido a que hoy en día los productos de innovación de la Compañía farmacéutica XXX arrojan un margen de error en los pronósticos de demanda por encima de la meta establecida (40%) lo cual evidencia la ausencia de un proceso robusto de pronósticos. Por esta razón la pregunta que se planteó para el desarrollo de la propuesta fue si era posible combinar métodos de pronósticos cualitativos con métodos cuantitativos y obtener mejores resultados para la compañía. La propuesta de mejora también contempla la integración del nuevo proceso con la reunión de S&OP con el fin de optimizar el tiempo y la toma de decisiones en este panel de revisión. Lo anterior debido a que el manejo de los pronósticos de demanda de los productos de innovación es esencial no sólo para el proceso de producción, del cual depende el control de inventarios, el plan maestro de producción y el MRP (planeación de requerimiento de materiales), sino también para ganar participación de mercado y reconocimiento mediante el abastecimiento en los puntos de venta en el menor tiempo y al mejor costo posible. Para el desarrollo del presente trabajo se integró dentro del análisis la diferenciación entre las diferentes categorías de innovación, la teoría del ciclo de vida del producto, los modelos de pronósticos cualitativos y cuantitativos, los patrones de demanda y la medición del error con el fin de obtener un proceso de pronósticos para productos de innovación óptimo para la compañía XXX.Ítem Diseño preliminar de una cadena de aprovisionamiento y exportación de frutas tropicales desde la región del Valle del Cauca en el marco de los TLC con Canadá y la Unión Europea(Universidad Icesi, 2011-01-01) González Alonso, Andrés Felipe; Quintero Moreno, Fernando; AsesorColombia asumió el desafío de insertarse en las grandes corrientes comerciales que caracterizan el nuevo orden económico mundial. Los acuerdos comerciales firmados con Canadá y la Unión Europea, le abren al país un horizonte de oportunidades para mejorar su competitividad y, por esta vía, acelerar el crecimiento económico y aumentar el bienestar de su población. Pero la inserción comercial por sí sola no garantiza una productividad más elevada ni un mejor desempeño competitivo. Es por esto que el país debe prepararse para aprovechar sus recursos, en especial aquellos como las condiciones agrícolas que representan una ventaja competitiva para afrontar con éxito la participación en los mercados internacionales. Dentro de este contexto, el Valle del Cauca representa una región geográfica cuyas condiciones agroecológicas lo posicionan como un actor potencial dentro del subsector frutícola colombiano en el marco de los acuerdos comerciales; para ello, y con el fin de aprovechar estos escenarios comerciales , es necesario el desarrollo de los eslabones que permitan articular los diferentes procesos que deben llevarse a cabo para que los productos agrícolas colombianos tengan una participación significativa en los mercados internacionales, y pueda convertirse el sector frutícola vallecaucano como un generados importante de ingresos para la economía colombiana. Para que los productos agrícolas colombianos, en nuestro caso las frutas, gocen de presencia en los mercados exteriores, es de vital importancia conocer y comprender los efectos que se desprenden de su naturaleza perecedera, especialmente el ciclo de vida. Al tratarse de frutas frescas, el ciclo de vida determina las condiciones para el manejo del producto y en este caso especialmente, establece variables importantes para el diseño de una cadena de suministro exportadora.Ítem Modelo para la operación y mantenimiento de redes de acceso inalámbrico para servicios móviles(Universidad Icesi, 2012-01-01) Sánchez Acosta, William; Pachón de la Cruz, Alvaro; AsesorLa red de acceso para la prestación de servicios inalámbricos móviles, es un componente importante en la infraestructura de una red porque de ella depende en gran medida la calidad de servicio percibido por el cliente, por consiguiente, la operación y mantenimiento sobre dicho componente de la red se convierten en pilares fundamentales en la construcción de una red de excelente calidad. Considerando lo anterior y teniendo en cuenta que generalmente la forma como los operadores realizan las tareas de operación y mantenimiento, está fundamentada en las enseñanzas y/o conocimiento del hardware utilizado, enmarcado más en un ámbito técnico que dentro del entorno del negocio y lo que aporta al logro de los planes y metas estratégicas de la compañía, se propone la incorporación de buenas prácticas para la operación y mantenimiento de las redes de acceso como un camino para mejorar la calidad del servicio percibido por el cliente y para alcanzar un control eficiente de los costos operativos de red (OPEX).Ítem Guía de gestión para el mejoramiento de la eficiencia de la cadena de abastecimiento de repuestos importados a través de un centro de consolidación: caso empresas tipo holding(Universidad Icesi, 2011-06-01) Magón Ramos, Rigo; López Astudillo, AndrésTesis. (Maestría de Ingeniería Industrial). Universidad Icesi, 2011
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