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Ítem Propuesta de mejora para la operación del autoservicio merca unión de Cali(Universidad Icesi, 2019-01-01) Narváez Molina, Ana Judith; Garzón Osorio, Juan Carlos; Asesor TesisEl presente trabajo de grado aborda la utilización de un manejo empírico en el desarrollo de las diferentes actividades de las pequeñas y medianas empresas, la cual se considera como una de las principales problemáticas que experimentan este tipo de empresas, y con la que se les puede dificultar su crecimiento y/o consolidación en el mercado. Cabe destacar que, aunque este tipo de empresas considera importante tener un mejoramiento interno para crecer y mantenerse en el mercado; en ocasiones la mentalidad o la costumbre de sus directivos genera que se coloquen paños de agua tibia en las diferentes problemáticas que se presentan a diario, en vez de realizar un análisis el cual permita aportar una solución definitiva para eliminar los problemas presentados.Ítem Proceso de operación de una oficina de diseño en arquitectura.(Universidad Icesi, 2019-01-01) Fiat Cabezas, Stephanny; Gaviria Ortiz, Juan Sebastian; Arboleda Jiménez, Hugo Fernando; Asesor TesisLa arquitectura es el arte “habitable”, contando con una función específica e integrando la participación e interacción de los seres humanos para su correcto desarrollo. Por ello existen espacios a los que las personas recurren en busca de guías para desarrollar sus ideas, denominados oficinas de arquitectura. En su mayoría los procesos operativos de las oficinas son orientados a proyectos y basan sus ciclos de vida en tres etapas: Esquema básico, anteproyecto y proyecto. Cada una de estas etapas contiene tareas que se desarrollan a través de la retroalimentación constante con el cliente mediante procesos iterativos que permiten desarrollar, validar e implementar cada fase hasta culminar con el diseño final del proyecto. Como problema principal encontramos que las oficinas de diseño de arquitectura no cuentan con un proceso de operación debidamente definido, sus paquetes de trabajo, recursos y componentes no son claros para personas que buscan emprender con sus propias oficinas. Esto puede generar entre otras cosas, desperdicio, desgaste y pérdida de tiempo y recursos. Además, como problema secundario se evidencia la falta de estandarización de sus procesos operativos para llevar a cabo los proyectos de diseño que llegan a las firmas, cuyas causas principales son la falta de claridad en la secuencia de pasos de cada fase, la definición de roles y responsabilidades de sus recursos, y la inexistencia de documentación y herramientas para desarrollarlo.Ítem Propuesta de mejoramiento de procesos y de la gestión administrativa para una comercializadora.(Universidad Icesi, 2019-01-01) Carvajal Barreto, Valentina; Patiño Perdomo, Paola Andrea; Ramírez Escobar, Aleyda; Asesor TesisEn este proyecto se realizará una propuesta de mejora para organizar administrativamente la empresa Comercializadora e Importadora El Carpintero S.A.S. La organización no tiene bien estructurado sus procesos y por ende se encuentra en un estado de estancamiento. Para este trabajo se utilizará una metodología para evaluar el estado de madurez de la compañía, y a partir de allí, proponer acciones para el mejoramiento de procesos administrativos mediante herramientas de la Ingeniería Industrial tales como análisis DOFA, modelos PEMM, mapas estratégicos, matriz de priorización, entre otros.Ítem Estandarización y documentación de procesos del centro de investigación en anomalías congénitas y enfermedades raras CIACER(Universidad Icesi, 2019-01-01) Corzo Castañeda, Karol Yulieth; Vidal Delgado, Marhta Liliana; Asesor TesisEl presente proyecto de grado tiene como propósito estandarizar y documentar los procesos de Educación y Apoyo Social e Investigación del Centro de Investigación de Anomalías Congénitas y Enfermedades Raras CIACER de la Universidad Icesi. El CIACER, fundado desde 2012, busca contribuir a la calidad de vida familiar las personas con anomalías congénitas y enfermedades raras de origen genético y sus familias, a través del acceso oportuno y de calidad a los diferentes servicios. En el último año, el centro ha identificado una carencia en la forma como se realizan sus procesos y procedimientos. En el caso de grado PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA EL CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN ANOMALÍAS CONGÉNITAS Y ENFERMEDADES RARAS CIACER Bustos Dorado y Vidal Delgado, 2017 se inició la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, el cual llegó hasta la documentación de sus macro procesos. Por lo tanto, en el presente proyecto se dio continuidad a la estandarización y documentación de los procesos y procedimientos que tiene cada macro proceso y los cuales a la fecha no se encuentran implementadosÍtem Plan de marketing internacional de camas para niños de la empresa Moblitos S.A.S de la ciudad de Palmira-Valle(Universidad Icesi, 2016-01-01) Esteban Hidalgo, Valentina; Mejía Espinal , Fabián Andrés; Asesor TesisEl siguiente trabajo presenta una propuesta de internacionalización para la empresa Moblitos S.A.S, en la cual se desarrolla en primer lugar una investigación teórica en torno al comercio exterior, la globalización y el mercadeo internacional. A partir de esto se realiza una matriz de selección de mercado con el objetivo de encontrar el país más atractivo para la empresa en cuestión, se escoge la mejor alternativa de la cual se hace una investigación tanto del macro como el micro entorno para finalizar así con la generación de estrategias de mercadeo internacional para la empresa, el mercado objetivo y el producto a exportar.Ítem Estandarización y costeo del área odontológica del hospital Joaquín Paz Borrero.(Universidad Icesi, 2013-07-03) Arias Muñoz, Hugo Andrés; Cancelado Carretero, Helena María; Asesor TesisDebido al alcance y a los temas que abarca la ingeniería industrial se busca aprovechar el trabajo realizado en la estandarización de procesos por parte de los estudiantes de la universidad, para aplicarlos al sector de la salud. Se pretende identificar oportunidades de mejora en el proceso odontológico ya que el tipo de contrato que tiene el hospital actualmente con las E.P.S es por capitación, este tipo de contrato le asigna una cantidad fija de dinero al hospital, con la cual ellos deben prestar el servicio a la población objetivo. El área odontológica también funciona de esta manera, del monto total entregado al hospital, se le asigna un porcentaje al área odontológica, con este monto las personas a cargo deben optimizar el recurso económico para poder cumplir las obligaciones con el personal, proveedores y con los pacientes para que al final puedan cumplir con las metas fijadas. Actualmente el área odontológica está atendiendo más pacientes de los que deben atender de acuerdo al monto asignado por capitación, por eso se presume que la ESE está incurriendo en mayores costos ya que al atender más pacientes la utilización de los equipos es mayor y el desgaste aumenta al igual que el incremento en los insumos necesarios para prestar el servicio.Ítem Diagnóstico de la aplicación de procesos estandarizados de Gestión en Salud Ocupacional en las Instituciones de educación superior y propuesta de modelo para la construcción del SG - SST(Universidad Icesi, 2013-12-13) Quintero Sastre, Angélica; Borja Beltrán, Angélica María; AsesoraGarantizar la calidad de vida del trabajador se convierte en uno de los temas más importantes para el Sistema General de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST); la salud ocupacional se ha convertido en un tema de interés para el estado Colombiano, fomentando la creación de normas cuyo objetivo busca establecer actividades de promoción y prevención que tienden a mejorar las condiciones de vida y salud de los trabajadores; normas dirigidas a cualquier tipo de organización, en este caso nos ocuparemos de las instituciones de educación superior que hacen parte del sector servicios. El objetivo de este proyecto es avanzar en el conocimiento de los procesos de gestión en salud ocupacional en las instituciones de educación superior, buscando la oportunidad de hacer un aporte para futuras investigaciones. Para el desarrollo del modelo se empleó la metodología para el mejoramiento continuo. El ciclo PHVA contiene 4 pasos, en los que toma en cuenta la planeación de las actividades que se deben tomar en cuenta para el cumplimiento de la legislación nacional vigente, la ejecución de estas actividades y procesos, auditar y verificar el cumplimiento y el correcto desarrollo de las actividades planeadas y por ultimo las medidas correctivas para el mejoramiento continuo de los pasos anteriores. Se obtiene como resultado una vez aplicado el proceso anterior, una propuesta de modelo que contiene actividades de promoción y prevención en temas de salud ocupacional dirigidos a las instituciones de educación superior.Ítem Estandarización y costeo del programa de promoción y prevención del hospital Joaquín Paz Borrero(Universidad Icesi, 2013-12-01) Gil Rodríguez, Juan Carlos; Cancelado Carretero, Helena María; AsesoraEl objetivo central de este trabajo es proporcionar al hospital los costos en los que incurren por la prestación de las actividades en algunos subprogramas seleccionados (Planificación Familiar, Control Prenatal y Alteraciones en el adulto) del programa de promoción y prevención. Para esto, fue necesario realizar el diagnóstico del estado actual de cada subprograma y conocer los diferentes procesos de prestación del servicio. Posteriormente, fue necesario realizar la estandarización y documentación de los procesos de atención comenzando por las propuestas de rutas de atención y posteriormente su validación, con el fin de obtener las rutas que se ajusten a las necesidades del hospital y a la forma como se deben realizar los procesos. Finalmente se logró hacer el costeo de cada programa, por lo que fue necesario conocer específicamente cada uno de los recursos (mano de obra, insumos, operativos) que intervienen en la prestación del servicio, sus cantidades y sus costos. Así mismo, se determinaron los costos que van indirectamente relacionados con el servicio (Servicios públicos, Gastos locativos, etc.), obteniendo el costo total de cada una de las actividades. Los resultados obtenidos de este estudio, permiten conocer los costos que están generándose por la prestación de las actividades (individualmente), en el período de Enero a Julio. Además, permite determinar los indicadores de rentabilidad y cobertura, con ayuda de los presupuestos establecidos para cada uno de los programas y las metas de atenciones para el periodo estudiado. Finalmente se obtuvo que, de los tres programas estudiados, dos no están siendo rentables para la entidad (Control Prenatal y Alteraciones en el adulto) y dos no están teniendo una buena cobertura en cuanto a las metas propuestas a comienzo del año (Planificación Familiar y Alteraciones en el adulto).Ítem Diseño y desarrollo de un modelo de costeo mediante el método de orden de producción para el Restaurante Rodizio do Brasil en la ciudad de Cali. [recurso electrónico](Universidad Icesi, 2014-09-01) Álvarez Jaramillo, Luis Eduardo; Tanura Saportas, Meir; Asesor TesisEl presente proyecto presentará de forma clara y precisa, en cada uno de sus capítulos el modelo de costeo mediante el método de orden de producción para el restaurante Rodizio do Brasil en la ciudad de Cali; con el cual se pretende dar solución a los problemas encontrados en la empresa, dentro de los cuales se destacan la falta de un sistema de costos real, la falta de control en los tiempos de producción y el no contar con un inventario real.Ítem Estandarización de procesos en una empresa del sector de la construcción para cumplir con requisitos de la norma internacional ISO 9001:2008.(Universidad Icesi, 2013-01-01) Trujillo Ardila, Sergio Andrés; Ramírez Escobar, Aleyda; Asesor TesisHoy en día el nivel de competitividad de las empresas juega un rol importante para posicionarse en el mercado como una empresa estable, eficaz y confiable. Contar con un sistema de gestión de la calidad logra brindarle a las empresas una ventaja competitiva frente a las demás, permitiendo un incremento en la productividad al lograr que sus procesos seas planteados con un enfoque de mejoramiento continuo. En los últimos años, la empresa MyM se ha logrado posicionar en el mercado Vallecaucano y ha venido experimentado un fuerte crecimiento en sus utilidades, haciendo indispensable una certificación en su sistema de gestión de la calidad.