Propuesta de buenas prácticas para el proceso de tercerización en Organizaciones de Tecnologías de Información que implementen metodologías ágiles en el ciclo de desarrollo del software

Abstract

Las empresas buscan cada día ser más eficientes, salir a tiempo al mercado y sobre todo satisfacer al cliente con el producto y/o servicio entregado. Estas razones llevaron a que en la industria del software específicamente, nacieran pensamientos revolucionarios en la forma de desarrollar aplicaciones como lo son las metodologías ágiles y adicional se procediera a tercerizar varios de los procesos de la cadena de valor con el fin de cumplir con estos objetivos. Sin embargo, respecto a la tercerización, se han identificado varios problemas debido a las concepciones que desde mucho tiempo atrás, se han venido aplicando en la forma de manejar las relaciones con los proveedores: relaciones gana-pierde. Si a esto se le suma la visión de que en las metodologías ágiles el trabajo en equipo (cliente ¿ proveedor) se vuelve un tema de vital importancia para el éxito de los proyectos, éstas empresas van a evidenciar la necesidad de un cambio. Es por esta razón, que se a plantea una propuesta de buenas prácticas, basadas en los modelos existentes relacionados con contratación en tecnología y con reconocimiento mundial: CMMI ACQ V1.3 (1), CMMI DEV V1.3 (Area de proceso SAM) y el área de conocimiento de adquisiciones de la guía PMBoK (2) (Cuarta Edición), que facilitan a las organizaciones de TI en entornos ágiles llevar a buen término un proyecto tercerizado, creando relaciones de confianza y de largo plazo aplicando las mejores prácticas y paradigmas más recientes de contratación como el Vested Outsourcing (3).