La presente tesis propone un modelo para la evaluación de un software integrado para gestión de las Instituciones de Educación Superior (IES), el cual sirve como herramienta para la obtención y el análisis de resultados con base en los procesos críticos de TI y en los atributos de calidad de alto nivel, con el fin de determinar el grado de cumplimiento del producto frente a las necesidades de la Institución.
