Modelo ligero para la gestión de servicios de TI en pymes del sector industrial manufacturero.

Abstract

Las pequeñas y medianas empresas en adelante Pymes son un motor importante en la economía del mundo. En Colombia, representan el 98 % de las empresas constituidas , generando el 80,8% del empleo . De acuerdo con su actividad económica, las empresas se pueden dividir en tres tipos: industrial, comercial o de servicio. Las Pymes del sector industri a l enfrentan desafíos y debilidades propias de su ca racterizació n tanto por tamaño como por actividad económica. En consecuencia , se requiere apoyar los macroprocesos de las Pyme s del sector industria l a través de una adecuada gestión de servicios de TI y de su alineación con la estrategia del negocio ; dichos servicios permitirán la generación de valor para la empresa . Actualmente , existen una serie de buenas prácticas y/o marcos de trabajo en la gestión de TI que gu í a n la consecución de dichos objetivos , sin embargo, requieren de una costosa implementación en tiempo, recurso hum ano, conocimiento, capital, etc. , por esta razón , este trabajo de grado plantea la formulación y validación de un modelo para la implementación de serv icios de TI , adaptado a las características de las Pyme s del sector industrial.