Formación de Recurso Humano - CPO

URI permanente para esta colecciónhttp://hdl.handle.net/10906/78205

Examinar

Mostrando 1 - 16 de 16

¿Cómo influyen las percepciones en la política exterior colombiana?: un análisis desde el constructivismo
(Universidad Icesi, 2013-11-29) Gallardo Delgado, Stevens; Manfredi, Luciana Carla; Asesor
El presente trabajo tiene como objetivo analizar la política exterior colombiana desde un marco conceptual basado en el constructivismo. El constructivismo constituye una herramienta útil a la hora de analizar las relaciones internacionales, sobre todo porque abandona los estereotipos que predicen acciones futuras estandarizadas y se centra en analizar la interdependencia en la conformación de intereses e identidades, que se van alterando a medida que avanzan las relaciones con los otros Estados. Así, el constructivismo sirve para analizar la evolución de los últimos 15 años de la Política Exterior colombiana, ya que durante este tiempo, la identidad del Estado se ha ido transformando, lo cual ha cambiado a su vez la percepción de la imagen del país en el exterior, hecho que entre otras cosas ha facilitado la cooperación con otros países. A partir de la realización de una encuesta se intenta obtener percepciones con el fin de entender la transformación de la política exterior colombiana y de su identidad en el escenario internacional desde la perspectiva analítica indicada.
Diseño de un experimento para medir la contribución de dos metodologías blandas: Mind Maps y Rich Pictures dentro del proceso de aprendizaje.
(Universidad Icesi, 2013-11-22) Alvarado Burbano, María Carolina; Henao Piza, Juan Felipe; Asesor
Soft systems methodologies are tools that offer many benefits to research and analyze unstructured problems. These tools are attributed many advantages such as: memory, association of concepts and better structured connections, organization of information and knowledge improvement. What is not known is what are the differences between the methodologies and the differences between using or not. The purpose of this paper is to design an experiment to compare the strengths of two of these tools: Mind Maps and Rich Pictures to determine the value generate by the use of them in the learning process of a student compared to traditional method. This may relate and apply these methodologies taking into account the different types of learning in order to get better results.
Elaboración de un estudio de carácter exploratorio para desarrollar una herramienta de identificación de alternativas de recuperación del servicio en la industria de servicio en el sector automotriz
(Universidad Icesi, 2013-11-27) Campiño Blanco, Lady Vanessa; González Sánchez, Juan Manuel; Asesor
The research was conducted with the idea of developing a tool for service recovery in the Car Service Industry, we was chosen as shown in a target market of customers Serviteca “La Campiña “. This project was realized as an approach to developing a recovery tool by a series of written steps. The project was developed in two stages, the first investigation of the theoretical sources and literature and the second explore job through surveys of service quality. Was applied to 50 people and ended tool provides an approximate solution in order to avoid improvisation at the time of failure , minimize the importance of failure and provide a sense of security that comes after a failure and serve to identify the information relevant to a company with its attractive alternatives , using this tool costumer dissatisfaction is minimized .
Elaboración de un estudio de carácter exploratorio para poner a prueba una herramienta de identificación de alternativas de recuperación del servicio, en Directv Colombia
(Universidad Icesi, 2013-05-01) Biancha Vasco, Diana María; González Sánchez, Juan Manuel; Asesor
En la prestación de servicios por medio de las empresas, las fallas están siempre presentes independientemente de la especificación del mismo servicio. El hecho de involucrar al cliente, la empresa prestadora del servicio está confrontada a posibles fallas que van desde la percepción de la persona, costumbres, ideales, hasta el mal manejo en el ofrecimiento del servicio. Es por esto que aquellas fallas no están dadas por la autonomía de la empresa, sino por los factores tan heterogéneos que manejan los servicios y la forma de ser acatados por los clientes. Es el mismo escenario en una empresa industrial de producción masiva; muchas veces, en el control de calidad los operarios se dan cuenta de productos defectuosos, que sin intención alguna, se filtraron en la línea productiva. En estos casos, tanto para los productos como para los servicios, debe existir una recuperación con el fin de retener al cliente, generarle credibilidad, confiabilidad y beneficios. Para las empresas es mucho más benéfico y económico retener a sus clientes actuales satisfaciendo sus necesidades, que atraer a nuevos mediante estrategias comerciales, que en la mayoría de los casos se vuelve costosas. Del mismo modo, fallas en el servicio crea un estereotipo negativo donde el "boca a boca" va opacando la imagen de la empresa y sus habilidades en la prestación de servicios o línea productiva. Para esto, existe un concepto denominado "recuperación del servicio", el cual pretende establecer parámetros que no desliguen al cliente de la organización y pretenda fomentar y endurecer aspectos como la satisfacción y la fidelidad.
Investigación del desarrollo del mercado de derivados estandarizados en el mercado de energía del sector eléctrico colombiano
(Universidad Icesi, 2008-01-01) Giraldo Silva, Loana; Concha Velásquez, José Roberto
La presente investigación recopila información sobre los mercados de derivados estandarizados aplicados en el sector de energía eléctrica a nivel mundial; así mismo, establece el nivel de avance del proceso de implementación de derivados estandarizados en el mercado eléctrico colombiano; permitiendo analizar el impacto de esta nueva forma de compra venta de energía para una empresa comercializadora, identificando los factores que deberán ser considerados en la preparación de una empresa para enfrentar este nuevo esquema. En este orden de ideas, el capitulo 2 presenta el marco teórico, definiciones en forma sencilla que pretenden establecer de manera congruente todos los aspectos del Mercado de derivados en función de adaptarlo al sector eléctrico nacional. En el capítulo 3, se presentan algunos de los mercados de derivados estandarizados en los que se transa como subyacente electricidad, identificando los actores, la operación, las garantías y condiciones que garantizan la transparencia y operatividad de los mismos. El capitulo 4, resume el nivel de avance de un mercado de derivados en Colombia, desde el marco legal vigente, la tecnología y los actores que pretenden viabilizarlo. El capitulo 5, presenta la dinámica del sector eléctrico colombiano a la luz de su disposición o preparación para el mercado de derivados, analizando la formación de precios, las posiciones de mercado de los agentes, las formas de negociación actuales, entre otros. Por último, el capitulo 6 pretende resumir el impacto del mercado derivados eléctricos en los agentes comercializadores de energía eléctrica en Colombia en: competencia, transparencia, equilibrio de poder de la oferta y la demanda y los nuevos roles de los agentes, nuevos productos y cuales deberán ser las consideraciones básicas para cada uno de los actores.
Nivel de confianza de los ciudadanos en la policía caleña
(Universidad Icesi, 2013-11-29) González Villaquiran, Juan David; Concha Velásquez, José Roberto; Asesor
El siguiente trabajo busca identificar la percepción de confianza que posee algunas personas de la ciudad de Cali en la policía de esa ciudad. Se busca hallar los puntos de preocupación por parte de algunos ciudadanos caleños frente a las actuaciones de la policía, en torno a temas que tienen que ver con la respuesta institucional frente a una petición ciudadana, el ejercicio de sus funciones relacionadas con garantizar la seguridad de las personas, la forma como se expresan frente al ciudadano para exigir el cumplimiento de una norma o responder a una solicitud ciudadana.
Plan de negocios PROMERX Ltda.
(Universidad Icesi, 2014-01-01) Martán González, Viviana; Franco Angel, Mónica; Asesor Tesis
El plan de negocios de PromarX Ltda, surge como una iniciativa para consolidar el negocio de maderas de la familia Martán, con más de 40 años de trayectoria en el mercado. PromarX Ltda., tendrá sede en la ciudad de Cali y se dedicará a la comercialización de maderas y su mercado meta serán las constructoras a quienes se les ofrecera los productos necesarios para obras de infraestructura. Este es un mercado con importantes proyecciones para el año 2014, 2015 y 2016, debido a las políticas gubernamentales para incentivar el sector de la construcción, que en el último año tuvo un PIB del 14%, según datos suministrados por Camacol. En este sentido se destaca especialmente el programa de viviendas gratuitas.
Plan estratégico de expansión de la emprersa Sigma Móvil S.A.S
(Universidad Icesi, 2014-01-01) Carvajal Hernández, Luz Aida; González León, Ana Cristina; Asesor Tesis
El presente trabajo tiene como objetivo aportar un conjunto de herramientas y estrategias que contribuyan al crecimiento, expansión y permanencia a largo plazo de Sigma Móvil. Éste proyecto surge de la necesidad de la gerencia para orientar y encaminar la empresa hacia oportunidades económicas atractivas, determinar los segmentos objetivos, crear la mezcla de mercadeo que permita masificar la venta de los productos y servicios de la compañía en otras áreas geográficas del país.
Plan estratégico IPS intersalud ocupacional
(Universidad Icesi, 2013-12-01) Aedo Jaramillo, Virgilio; González León, Ana Cristina; Asesor Tesis
The objective of this report is to summarize the strategic plan approach applied by the IPS Intersalud Ocupacional. It will analyze the key aspects of its internal and external diagnostics, concluding with the proposed strategies to take advantage of opportunities, strengths, as well as mitigate, eliminate or prevent weakness and threats that could affect its economic stability. Later on, it will present the mission, vision, values and strategic objectives with its balance score card. The main opportunities presented for Intersalud have to do with the need to act in compliance by all companies, especially SMEs, with a legislation that day by day is more demanding in Colombia to decrease absenteeism and incorporate new technologies. There are threats that must be taken into account such as the tolerance in Colombia with the violation of the rules, the growing business competition and ignorance of the importance of occupational health in many businesses, particularly SMEs.
Plan estratégico para la fundación líderes constructores de paz
(Universidad Icesi, 2013-01-01) Urbano Soto, Jenny Maritza; González León, Ana Cristina; Asesor Tesis
La Fundación Líderes Constructores de Paz es una organización no gubernamental ubicada en Cali, orientada a mitigar el trabajo infantil y a contribuir al desarrollo humano de niños, niñas y adolescentes. Con el presente trabajo se realizó el plan estratégico para la Fundación Líderes Constructores de Paz el cual permitió establecer qué quiere lograr en un largo plazo y plantear objetivos concretos en todos los aspectos que constituyen una organización, así como los planes, acciones e indicadores para la implementación del mismo.
Plan estratégico Premize S.A.S.
(Universidad Icesi, 2013-11-01) Quintero Becerra, Angelica Maria; González León, Ana Cristina; Asesor Tesis
The main purpose of this strategic plan is focus on the accomplishment of the strategic planning for PREMIZE, a young company that belongs to the Communication and Information Technologies Sector. PREMIZE value proposition is looking forward to offer services of software development toward companies that need invest in order to reach operative efficient, although they are not interested in doing it by their selves due to different reasons. Therefore, the economical logic shows a high percent of the big companies is willing to invest in this kind of entry. With the general environment and industry analysis, there were found opportunities such as: Economical growth in Colombia, growth of the expenses in IT entries, government initiative increment that strengthen the IT sector, besides the viability of perform strategic alliance. Similarly, with the external analysis, there were found threats such as: the possible disappearance of COOMEVA EPS which is the main client of PREMIZE, lack of invest of small companies in IT entry, lack of IT professionals, high competition and constant changes of the technology.
Propuesta de plan de mercadeo para la arepería : investigación aplicada
(Universidad Icesi, 2014-01-01) Perdomo Rodríguez, Germán; Puente Castro, Raquel; Asesor Tesis
El presente trabajo contiene el diseño del plan de mercadeo para La Arepería, una cadena de comidas rápidas caleña. En los últimos cinco años años el sector de las comidas rápidas ha crecido más de 990 mil millones de pesos (LaNota.com 2013), lo cual ha despertado el interés de diferentes cadenas multinacionales en instalar sus restaurantes en Colombia. De la misma manera, varias cadenas nacionales han ejecutado acciones desde inversiones en su capacidad hasta fusiones y adquisiciones con otras compañías del sector con el fin de fortalecerse competitivamente.
Relación entre las exportaciones de productos manufacturados y el bienestar de los países en la década de 1990 al 2000
(Universidad Icesi, 2008-01-01) Paredes Hernández, Adriana; Concha Velásquez, José Roberto
A finales de los años cincuenta, se consideraba que el crecimiento económico era una condición necesaria y suficiente para alcanzar el desarrollo de un país y aunque la realidad social era una preocupación se pensaba que su mejoría estaría inducida por el crecimiento económico. Con el paso de los años, ese enfoque economista se sustituyó por otro en el cual se comenzaba admitiendo que el subdesarrollo es una categoría social y no meramente económica. Un paso decisivo en este sentido lo propuso el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) con su formulación sobre el concepto de desarrollo humano el cual desplazaba el protagonismo de la dimensión material del desarrollo y convierte al ser humano en protagonista y destinatario último del desarrollo. Es decir, había que orientarlo a ampliar las oportunidades y capacidades de opción de los individuos de una determinada sociedad. Por lo tanto, aunque la dimensión económica se considera uno de los factores determinantes del subdesarrollo era necesario tener en cuenta además la dimensión social la cual condiciona las posibilidades y tiene que ver con la cobertura de las necesidades básicas de la población y con las oportunidades que la sociedad brinda para que los individuos desarrollen sus capacidades.
Sinergia, un caso de estudio construcción colectiva de un evento académico al servicio de la comunidad
(Universidad Icesi, 2013-05-27) Polanco Machado, Carolina; Salguero Barrera, Lobsang; Asesor
Sinergia es un evento académico de mercadeo y publicidad donde participan los estudiantes de Mercadeo Internacional y Publicidad de la Universidad ICESI, matriculados en una materia específica y su profesor; se convierte en un referente regional con más de 40.000 asistentes en 9 versiones y a la vez busca cumplir con objetivos académicos, aportar a la región y a la construcción de marca de la Universidad.
Smart food alimentos funcionales S.A.S. Plan de negocio [recurso electrónico]
(Universidad Icesi, 2014-01-01) Salamanca, Julia Inés; Franco Angel, Mónica; Asesor Tesis
.
Tendencias y perspectivas de Gestión Humana
(Universidad Icesi, 2013-05-27) Gómez Ortiz, Catalina; Medina Lorza, Aída Florencia; Asesora
Con el presente trabajo se pretende dar a conocer como por medio de la realización de diferentes actividades como la traducción de papers, búsqueda de información financiera (de empresas colombianas no multinacionales y empresas multinacionales españolas ), investigación de las distancias legales y formales de las empresas ( en Estados Unidos, Colombia y España) y la organización de datos estadísticos, se ayudó a la Profesora Aida Medina a la realización del marco teórico de su tesis doctoral: incidencia de los factores contextuales en la arquitectura de los recursos humanos y su impacto en el desempeño organizacional en empresas multinacionales, realizada en la Universidad de Valencia, en España. Las actividades realizadas y que posteriormente se comentaran una a una, fueron asignadas por la tutora y a través de la realización de estas fueron surgiendo diferentes conclusiones y aprendizajes que serán plasmados al final de este documento y que son de gran ayuda para la alimentación de nuestra experiencia de vida universitaria y próxima vida profesional. En este punto cabe resaltar la importancia que toman los recursos humanos dentro de las organizaciones y la efectiva y eficiencia en la gestión de los mismos para lograr mejores resultados empresariales. Además de lo anterior, se puede reflejar la importancia que toman diferentes aspectos ajenos a la organización (factores externos) y que pueden modificar la estructura y la actuación de las empresas (en este caso las diferentes Multinacionales), para poder cumplir con las estrategias organizacionales propuestas y de esta forma alcanzar las metas y objetivos planteados.

Examinar

Examinando Formación de Recurso Humano - CPO por Materia "Administración"